Bonerowski Palace

“palazzo 7 stelle gestione meno 4”

Il palazzo è bellissimo, ristrutturato e sontuosamente arredato con grande gusto.La posizione è il meglio che si possa avere a Cracovia. La gestione è pessima. Al telefono non sempre rispondono. All'arrivo avevamo prenotato un taxi che non è arrivato, può succedere, ma non può succedere che con le… Più

Il palazzo è bellissimo, ristrutturato e sontuosamente arredato con grande gusto.La posizione è il meglio che si possa avere a Cracovia. La gestione è pessima. Al telefono non sempre rispondono. All'arrivo avevamo prenotato un taxi che non è arrivato, può succedere, ma non può succedere che con le mail di conferma in mano, nostre e dell'hotel , ci venga detto che non abbiamo dato conferma. Il lenzuolo sotto era di quelli duri e "plasticosi "come il cartone , per proteggere il materasso da eventuali liquidi ... Ho chiesto di cambiarlo subito e lo hanno fatto. I cuscini erano durissimi. I ragazzi della reception sono molto cortesi ma assolutamente non formati per il ruolo che gli è stato dato. Non è colpa loro. Non sanno assolutamente come muoversi. Una mattina è venuta ad accoglierci la guida ed ha chiesto di noi, la ragazza non ha fatto niente. Eravamo seduti nella stanza a fianco ed abbiamo aspettato, sia noi che la guida, fino a quando ci siamo stancati e la abbiamo chiamata. Era li' di fianco. Quando abbiamo prenotato e pagato avevamo chiesto di aiutaci nel prenotare una guida che parlasse italiano. Nel sito era un servizio che offrivano. Credo non ci abbiano neanche provato. Ci hanno semplicemente detto che non c'era disponibilità. Meglio così perchè da soli in internet ne abbiamo trovate di validissime. E' un vero peccato inoltre che alcune zone molto belle del palazzo a piano terra (a fianco della reception) dove prima c'era presumibilmente un ristorante orientale fossero piene di materiale di consumo e per la pulizia. Al piano dove c'era la nostra suite, molto bella, il corridoio era spesso ingombro di materiale di uso. Del resto i poveri camerieri molto cortesi ma avevano proprio l'aria di non avere una guida. Altra cosa il personale del ristorante Amalia cortese professionale e preparato. In sintesi il palazzo è da 7 stelle , la gestione meno 4. Per cui la valutazione è 3 stelle

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“Luci ed ombre”

Con una coppia di amici abbiamo prenotato due camere. Arrivati in albergo ci sono stati caricati sulle carte di credito importi, a titolo di acconto, superiori a quanto sarebbe stato il conto finale preventivato. Alle mie rimostranze è stato risposto che è quella la politica dell'albergo e che quan… Più

Con una coppia di amici abbiamo prenotato due camere. Arrivati in albergo ci sono stati caricati sulle carte di credito importi, a titolo di acconto, superiori a quanto sarebbe stato il conto finale preventivato. Alle mie rimostranze è stato risposto che è quella la politica dell'albergo e che quanto trattenuto sarà (speriamo) ristornato nei prossimi giorni. A seguito di ciò a me e mia moglie è stata concessa una suite, in effetti molto bella e grande con vista sulla Piazza del Mercato. Pro: la posizione invidiabile. Contro: l'albergo è un cinque stelle che ne vale quattro; spazi comuni limitatissimi (solo due poltrone alla reception); dotazione della suite spartana, con accappatoi lisi e bucati, pulizia della camera approssimativa, cambio della biancheria del letto che ci pare non sia stato fatto in tre giorni; lavandini, sia il nostro che quello dei nostri amici, intasati; colazione eccessivamente costosa (40 euro per un espresso, un cappuccino, uno yoghourt e un po' di corn flakes) il cui importo è stato poi ridotto a 15 euro tanto che per il resto dei giorni del soggiorno siamo andati in uno dei tantissimi bar vicini all'albergo.

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