Nun Assisi Relais Spa Museum

“Nun…. Ce sta nient da dire!!!”

Location molto curata in tutti i dettagli, pulizia ed attenzione di altissimo livello (ogni qual volta la camera era libera, veniva rassettata con cambio asciugamani), personale gentilissimo. Struttura Spa di ultima generazione con servizi a pagamento eccellenti. Comodissimo il garage messo a disp… Più

Location molto curata in tutti i dettagli, pulizia ed attenzione di altissimo livello (ogni qual volta la camera era libera, veniva rassettata con cambio asciugamani), personale gentilissimo. Struttura Spa di ultima generazione con servizi a pagamento eccellenti. Comodissimo il garage messo a disposizione dalla struttura (al costo di 35€ a notte). Ristorante raggiungibile come n pochissimi passi di livello alto. Gradito l’upgrade in suite senza costi aggiuntivi. Complimenti!!!

Meno

“Un paradiso”

Luogo indimenticabile , lo recensisco ora perché ne ho parlato e , nonostante sia passato qualche tempo , rimane uno dei luoghi del cuore. Camere suggestive , posto silenzioso e curato , colazione impeccabile con imbarazzo della scelta . Suggestione , bellezza e cura del dettaglio .

“Poca soddisfazione per il servizio e delusione per la mancanza di recupero del Cliente”

Abbiamo soggiornato in Hotel dal 02 al 05/01, in una junior Suite al primo piano (camera matrimoniale, salottino con letto singolo in aggiunta per ns figlia, 1 bagno con doccia). All'arrivo abbiamo lasciato l'auto nel parcheggio del giardino (on top al pernottamento il costo di 20 euro/die) in quan… Più

Abbiamo soggiornato in Hotel dal 02 al 05/01, in una junior Suite al primo piano (camera matrimoniale, salottino con letto singolo in aggiunta per ns figlia, 1 bagno con doccia). All'arrivo abbiamo lasciato l'auto nel parcheggio del giardino (on top al pernottamento il costo di 20 euro/die) in quanto terminato il posto in autorimessa. Assistenza perfetta per il facchinaggio de i bagagli e ottima accoglienza da parte dello Staff di Reception, con offerta di consumazione al bar di benvenuto. La Junior suite si è presentata in ordine e ben arredata (design contemporaneo con aggiunta di eleganti e semplici addobbi, oltre a vasi ed anfore di pregio, di manifattura locale. Tuttavia , fatto non irrilevante , vari sono state le carenze sia in termini igienici che di servizio, se pensiamo alla ingente somma spesa per tre notti per solo pernottamento e prima colazione (2.300 euro). Spesa sostenuta altrove , anche all'estero, ad es. c/o Relais Chateaux o Castelli della Loira, ma per un servizio nettamente superiore e quantomeno con cena inclusa per 4 pax. I minus rilevati: 1-Bagno sporco , segnalato prontamente in reception alla Supervisor ( si è scusata aggiungendo che la Struttura a breve avrebbe chiuso, al che ho risposto che comunque avevamo pagato piena tariffa e per uno standard adeguato . A sto punto la gentilissima e cordiale Signora mi ha detto che avevo ragione e che alla fine avrebbe rivisto l'esborso...) purtroppo dopo tre giorni il bagno è rimasto tale. La mattina del g.03 andiamo a fare colazione (di buonissimo livello), al ristorante rileviamo che una coppia non poteva sedersi in quanto mancava il tavolo per lei (mai successo altrove neppure in categoria tre stelle che abitualmente frequentiamo. In 15 /20 minuti torniamo in camera che con stupore era già stata fatta e , non solo mi accorgo che la doccia non era stata per niente pulita e che un flacone di detergete era rimasto sul piatto e così via altri due semi consumati nel cestello (tra l'altro avevamo segnalato che sul lavello erano presenti all'arrivo solamente 4 flaconcini (1 per tipo) ma per 3 persone insufficienti e qui prontamente ci hanno rifornito) , ma addirittura noto macchie di acqua e calcare sotto lo spazzolino wc, lo segnalo msa niente così è rimasto poichè nessuno si è preso la briga di pulirlo con un prodotto ad hoc ma anche semplicemente con uno spray anticalcare o detergente per pavimento in cotto/ Bottiglie dell'Acqua della sera prima (una di cortesia mentre invece una a pagamento) con quantità quasi a zero dimenticate sulla mensola in salotto e non sostituite -2 materasso non sufficientemente rigido con lenzuolo in lino ma la cui trasparenza lasciava intravvedere il coprimaterasso in bambù (in quanto riportava decori e logo in color verde pistacchio) -3 scarsa dotazione di appendini in legno nel guardaroba (ma basta chiedere ed arrivano) -4 coperta nel cassetto senza protezione ad hoc e con lieve odore di umido (mentre invece il pumino era protetto) -5 luce bassa nel bagno , difficilissimo potersi truccare in bagno, in quanto la luce orizzontale è posta solamente sulla parte superiore dello specchio , che è davvero troppo alto (2,60,2,70 cm da terra- anche per mio marito h. mt.1,90), in aggi unta per vedersi meglio c'è la lampada quadrata sporgente lateralmente ma anch'essa con funzione di ingrandimento piuttosto che fonte di illuminazione vera e propria -6 SpA seppur molto affascinante poichè ricavata sotto mura antiche , troppo affollata e senza alcuna pianificazione dei flussi/igiene in Spa non eccellente anzi piuttosto sommaria (tazze e bicchieri lasciati in giro), l'idromassaggio è piccolo al max possono starci 6 pax. ma già al limite e un pò addossate considerando l'accesso di entrata ed uscita /mancanza di controllo da parte del Personale alla Clientela ad esempio in caso di malore (considerando che in Sauna la temperatura si aggira giustamente a 70 gradi etc.)Prezzi un pò alle stelle -7 la sera del giorno 3 o del 4/01 richiedo una ti, sana , gentilmente il barista si offre di accompagnarmi e portarmi la tisana in camera sul cui vassoio era stato messo anche un mini vasetto di miele. Nel consumarla e nell'aprire il vasetto mi accorgo che lo stesso aveva la fustella in carta già rotta e pertanto deduco che probabilmente il miele era una rimanenza ( del banchetto della colazione ?!) oppure il cameriere lo aveva aperto in un flash di secondo mentre io lo guardavo senza pero dirmelo o chiedermi se lo avessi gradito? -8 alla fine , nonostante molta cortesia ed intento di "recuperarmi" da parte dello Staff di prima linea, non mi sono state addebitati 3 giorni di garage (60 euro e qualche minimo extra tra cui una o 2 acque minerali) poi siamo partiti con un caffe offertomi dopo il check-in e tre bottigliette di acqua in plastica per il viaggio, ma francamente , considerando quanto mi era stato detto all'inizio e all'atto delle mie chiare rimostranze , mi sarei attesa almeno un refund del 15-20%. Oppure un buono omaggio da spendermi in SpA (o eventualmente una notte in omaggio per due in bassa stagione in camera standard). Ciò avrebbe significato tanto per noi, ovvero mi avrebbe dimostrato la voglia di fare tornare una seconda volta un Cliente nuovo che con onestà e costruttività aveva riferito cosa secondo lui nn andava. insomma mi sono sentita in un luogo quasi lontano dal concetto di Hotellerie, che se da un lato può farti sentire un pò a casa e farti andare via da un luogo cosi bello e ricercato , dall'altra parte non ti spieghi come possa appartenere ad una categoria 5 Stelle, a parte location, tariffario e Staff in livrea come già detto il Personale è molto cortese e gentile eriesce a mantenere il sorriso e la gentilezza nonostante le indubbie pecche segnalate e questo è un pregio, per cui auguro di armarsi di buona pazienza e caparbietà per risolvere al meglio. Location comunque di grande fascino, anche giardino esterno e area relax esterna (da inserire una piscina) , salotti interni anche privati di cui quello mignon in fondo con il camino , per una magnifica quiete e lettura. Vista sulla Basilica... Un saluto nella speranza , confidando che la mia approfondita recensione venga presa con lo spirito costruttivo adeguato. Le aziende sono fatte di uomini e noi umani per definizione sbagliamo! Cristina

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