W Toronto

“Esperienza bar eccezionale”

Un hotel così bello e caratteristico a Yorkville. Abbiamo avuto un'esperienza così bella nel bar della hall, il nostro server Kim era fenomenale! lei era molto ben informato per quanto riguarda il menu e lei è andato al di là assicurandosi che tutte le nostre esigenze sono state soddisfatte. Kim è … Più

Un hotel così bello e caratteristico a Yorkville. Abbiamo avuto un'esperienza così bella nel bar della hall, il nostro server Kim era fenomenale! lei era molto ben informato per quanto riguarda il menu e lei è andato al di là assicurandosi che tutte le nostre esigenze sono state soddisfatte. Kim è una giovane donna eccezionale, è rinfrescante incontrare personale di servizio che ama davvero il proprio lavoro e si preoccupa sinceramente di rendere l'esperienza dell'ospite memorabile. Ci torneremo sicuramente.

Meno

“Premuroso e professionale”

Servizio eccellente dalle pulizie, rapidi pasti caldi e deliziosi servizio in camera, al servizio di portineria cordiale e (pieno di consigli sulla città). Tutti mi “coprivano le spalle”, non importa quale fosse la domanda. Molto reattivo, molto reattivo, sempre professionale e cordiale. Le camere… Più

Servizio eccellente dalle pulizie, rapidi pasti caldi e deliziosi servizio in camera, al servizio di portineria cordiale e (pieno di consigli sulla città). Tutti mi “coprivano le spalle”, non importa quale fosse la domanda. Molto reattivo, molto reattivo, sempre professionale e cordiale. Le camere erano moderne e ben arredate. La reception e le aree hall non erano belle ans altri W visitato, ma questo non era necessario dato tutto così convenientemente situato in centro vicino a ICBC, Lululemon, EatALy ecc Nello stesso edificio c'è una stazione della metropolitana, un negozio sotterraneo di dollari ecc.

Meno

“Bellissimo hotel, posizione comoda, servizio scadente”

Io e mio marito siamo stati al W Toronto per una luna di miele dopo il nostro matrimonio. La struttura è bella, moderna, pulita, e un'estetica molto rilassante. Le camere sono molto belle. Tuttavia, il servizio in questo hotel è gravemente carente. Mio marito ha chiamato in anticipo per far loro sa… Più

Io e mio marito siamo stati al W Toronto per una luna di miele dopo il nostro matrimonio. La struttura è bella, moderna, pulita, e un'estetica molto rilassante. Le camere sono molto belle. Tuttavia, il servizio in questo hotel è gravemente carente. Mio marito ha chiamato in anticipo per far loro sapere che era la nostra luna di miele e per chiedere se potevano rendere la camera un po 'speciale per noi, un piccolo biglietto, o uno champagne o qualcosa del genere, anche se c'era un addebito. Voleva solo farmi sentire speciale. Sono stati maleducati e freddi al telefono. Al check - in ha ricordato loro, e la reception gli ha detto che stavano preparando qualcosa di bello nella nostra camera e di andare a fare uno spuntino o un drink al bar per consentire al personale di finire di impostare. Abbiamo ucciso circa 40 minuti al bar solo per andare in camera nostra e non vedere assolutamente nulla impostato. Mio marito ha espresso il suo disappunto, e hanno inviato a malincuore una bottiglia di champagne. Gli hanno detto che oggi sono a corto di personale e non hanno tempo per farlo. L'atteggiamento che ci hanno mostrato è stato di disprezzo. Ogni volta che abbiamo chiamato per richiedere qualcosa, come cuscini o asciugamani extra (che abbiamo annotato nella nostra prenotazione) , quelli al telefono sembravano disturbati. Questo hotel è bellissimo, in una posizione incredibilmente comoda collegata al TTC, un sacco di buoni ristoranti e negozi, tuttavia l'ospitalità del personale della reception dell'hotel è gravemente carente per un hotel di questo calibro. Amiamo soggiornare in W Hotels e tendono ad avere un servizio incredibile. Ma questo personale dell'hotel ci ha fatto sentire come un inconveniente e un fastidio durante tutto il nostro soggiorno. Se non fosse per il servizio, gli darei 4 o 5 stelle.

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