I seguenti termini e condizioni (di seguito, le "Condizioni Generali") regolano l'accesso e l'utilizzo da parte dell'utente dell'indirizzo URL www.logitravel.it (di seguito, il "Sito Internet")di proprietà di Travelfactory S.r.l. (di seguito, "Logitravel") e dei servizi ivi offerti (di seguito, i "Servizi").
1.DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
Logitravel è una società di diritto italiano a responsabilità limitata, con sede legale in C/O Studio Medea, Via Donatori di Sangue 7,46043 Castiglione delle Stiviere (Mantova) e sede operativa in Roma, Via Zoe Fontana 220, piano terra, scala A, nº2, C.F. e P.IVA 05963730964 - REA: RM-1420230 - Licenza n.47500/15 del 9 aprile2015.
L'utente è persona fisica, che dichiara di essere maggiorenne e, pertanto, di avere la capacità giuridica per acquistare i servizi offerti tramite il Sito Internet e utilizzare quest'ultimo inconformità con le Condizioni Generali (di seguito, l' "Utente").
L'Utente dichiara, altresì, che tutte le informazioni da lui fornite nella fase di registrazione al Sito Internet e durante il suo utilizzo sono vere, complete, accurate e aggiornate, assumendosiogni responsabilità in caso contrario.
A tali fini, l'Utente si impegna a comunicare tempestivamente a Logitravel ogni modifica dei propri dati di registrazione.
LOGITRAVEL gestisce il SITO WEB offrendo tutti i tipi di servizi turistici.
L'acquisto di servizi tramite il SITO comporta l'accettazione da parte dell'UTENTE delle Condizioni Generali e Particolari di Contratto, visualizzate sul Sito durante il processo di prenotazione.
In particolare, nel caso delle compagnie aeree low cost, l'utilizzo da parte del cliente del SITO WEB per localizzare i voli ai fini della loro contrattazione implica l'assoggettamento diretto del cliente alle condizioni generali di dette compagnie aeree e alle condizioni generali dei siti web specifici di ciascuno di essi, compresi quelli corrispondenti alla protezione dei dati personali.
2. UTILIZZO DEL SITO INTERNET
Il Sito Internet è solo ed esclusivamente per uso personale dell'Utente e non può essere utilizzato per scopi illeciti. In particolare, l'Utente non può rivendere a terzi i prodotti o i serviziacquistati attraverso il Sito Internet.
Per usufruire dei servizi offerti dal Sito Internet, e in particolare per trasmettere ordini di acquisto, è necessario registrarsi.
L'utilizzo del Sito Internet da parte dell'Utente comporta l'accettazione, espressa, piena e senza riserve, delle presenti Condizioni Generali, in particolare quelle stabilite in merito alla limitazionedi responsabilità di Logitravel e dei fornitori di servizi turistici o di viaggio.
Prima di ogni utilizzo del Sito Internet, l'Utente ha, dunque, l'obbligo di leggere attentamente le Condizioni Generali in ciascuna delle occasioni in cui intenda utilizzare il Sito Internet, dato chele stesse possono essere state modificate dal suo ultimo accesso.
In caso di mancato rispetto delle Condizioni Generali, Logitravel si riserva il diritto di negare o limitare all'Utente trasgressore l'accesso al Sito Internet e/o ai servizi ivi forniti, in qualunquemomento e senza necessità di previo avviso.
3.CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Ogni qual volta trasmetterà a Logitravel una richiesta di acquisto di un Servizio, l'Utente riceverà da parte di Logitravel stessa una mail con cui sarà data conferma dell'avvenuta ricezione dellarichiesta. Resta inteso che né tale richiesta né la successiva email di conferma definiscono l'acquisto del Servizio scelto.
Una volta ricevuta la richiesta di acquisto, l'Agenzia ne verificherà la regolarità.
Solo nel caso in cui tale verifica dia esito positivo e sempre che vi sia disponibilità di posti, Logitravel invierà all'Utente una comunicazione di conferma e accettazione della richiesta di acquisto.
L'acquisto di qualsiasi Servizio si completerà solo nel momento in cui Logitravel effettuerà validamente l'addebito sulla carta di credito o carta di debito indicata dall'Utente oppure riceva, mediantebonifico, l'importo relativo all'acquisto. Resta inteso che, fino a quel momento, la prenotazione potrà essere cancellata o rifiutata da parte di Logitravel qualora risultasse che l'Utente non soddisfai requisiti richiesti per accedere al servizio.
Logitravel declina, sin d'ora, ogni responsabilità per l'eventuale abusiva o indebita utilizzazione della carta di credito dell'Utente e/o per ogni conseguenza dannosa che possa derivare all'Utentestesso per le operazioni effettuate tramite carta di credito, estranee alla propria sfera di controllo.
Nel caso in cui eventuali supplementi, indicati nella descrizione del prodotto sul Sito Internet, non trovino riscontro nella suddivisione del prezzo totale al momento della finalizzazione dellarichiesta di prenotazione, tali supplementi verranno comunque addebitati all'Utente durante il perfezionamento della prenotazione (bagaglio, assicurazioni etc.)
Salvo accordi specifici intercorsi con i soggetti interessati, Logitravel effettua, previa apposita richiesta, la spedizione dei documenti relativi a prodotti o servizi acquistati sul Sito Internetesclusivamente sul territorio italiano. Le spese relative a eventuali consegne internazionali potrebbero essere soggette a costi addizionali.
Le richieste di prenotazione effettuate sul Sito Internet sono impegnative: in caso di disponibilità del prodotto prenotato il cliente è tenuto ad acquistare il prodotto. L'eventuale richiesta dicancellazione o il mancato pagamento del corrispettivo nei termini stabiliti comporterà una penale commisurata al tipo di prodotto richiesto e variabile in base alla politica di cancellazione applicatadal fornitore dei servizi richiesti (in proposito si invita l'Utente a consultare le condizioni specifiche riportate in fondo alle Condizioni Generali).
Logitravel consente un massimo di 9 persone per prenotazione e non prevede offerte per gruppi. Se la prenotazione supera questo limite, Logitravel si riserva il diritto di annullarla e di addebitare gli importi corrispondenti, tra cui, ma non solo, spese di cancellazione, spese di gestione o depositi non rimborsabili.
La comunicazione dei dati della carta di credito - sia essa tramite pagina web o tramite chiamata al call center di Logitravel - o dei dati del conto corrente (anche al fine del pagamento tramitebonifico bancario) implicano l'autorizzazione da parte dell'Utente all'addebito sulla carta o sul conto bancario fornito per la totalità del viaggio contrattato.
IlCliente autorizza espressamente Logitravel a processare tutti gli addebitinecessari sulla carta con la quale il Cliente ha effettuato il primo pagamentofino alla copertura del prezzo totale della prenotazione.
In caso di sia effettuata un'unica prenotazione per più soggetti, l'Utente che effettua la prenotazione garantisce di avere la necessaria autorizzazione nonché il rispetto di tutti gli obblighicontrattuali anche da parte degli altri soggetti indicati nella prenotazione.
4.L' Utente accetta di mettersi in contatto con LOGITRAVEL utilizzando il nostro Servizio Clienti, in caso di reclami, prima di effettuare qualsiasi azione presso la propria banca e prima di intraprendere qualsiasi azione legale.
L'obiettivo di questa clausola non risiede nell'ostacolare il vostro diritto ad avviare azioni legali davanti a corti, tribunali o qualsiasi altra forma alternativa di risoluzione delle controversie. Al contrario, desideriamo offrirvi una via più rapida ed economica, che consentirà sia a voi che a noi di risparmiare tempo e denaro. Per contro, ci impegniamo a fornirvi una risposta entro 30 giorni lavorativi.
I recapiti per contattare il Servizio Clienti sono https://www.logitravel.it/contatti/
In relazione ai meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie, conformemente alle disposizioni della direttiva 2013/11/UE del PE e del Consiglio, del 21 maggio 2013, sulla risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo, viene fornito un link alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione europea, di cui al regolamento (UE) n. 524/2013 del PE e del Consiglio del 21 maggio 2013:https://ec.europa.eu/consumers/odr
5.ISCRIZIONE/REGISTRAZIONE Nell'iscriversi a Logitravel, l'Utente accetta che i propri dati personali (di seguito, i "Dati") siano sottoposti al trattamento elettronico in archivi di proprietà di Logitravel.In particolare, in conformità con il Dlgs 196/2003, Logitravel informa l'Utente che i Dati saranno trattati confidenzialmente e archiviati in server che adempiono i requisiti stabiliti dallalegislazione italiana in materia, come meglio chiarito nell'art. 12 ("DATI PERSONALI - INFORMATIVA SULLA PRIVACY").
Si precisa sin d'ora che il conferimento dei Dati per tali finalità è obbligatorio e l'eventuale rifiuto comporterà l'impossibilità ad instaurare rapporti contrattuali. Il trattamento dei Dati nonrichiede il consenso dell'interessato.E' altresì vietata la riproduzione, ritrasmissione, copia, cessione o radiodiffusione, totale o parziale,delle informazioni ivi contenute, qualunque ne fosse la finalità ed il mezz utilizzato.
L'Utente si impegna a utilizzare il Sito Internet solo ed esclusivamente per uso privato e personale. Egli non potrà copiare, riprodurre, trasmettere o distribuire in qualunque maniera il contenutodel Sito Internet o dei servizi che si possono ottenere attraverso lo stesso, senza la preventiva autorizzazione scritta di Logitravel.
L'Utente non potrà creare Collegamenti al Sito Internet senza l'autorizzazione di Logitravel.
7. RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE
E' responsabilità dell'Utente essere in possesso di un documento d'identità valido (cart identità o passaporto oltre all'eventuale visto, laddove richiesto) così come aver espletato ogni formalitàrichiesta per il viaggio (quale, ad esempio, la vaccinazione o diverso certificato medico), sia esso relativo ad un Pacchetto Turistico, sia a singoli Servizi di Viaggio.
In proposito si ricorda che le necessarie informazioni sono disponibili sulla pagina web del Ministero degli Affari Esteri (http://www.viaggiaresicuri.it/) nonché presso le competenti Autorità dei Paesi di destinazione. È obbligo dell'Utente informarsi presso queste ultime in merito ad eventuali procedure particolarirelative al viaggio.
Logitravel, all'interno del Sito Internet, può indicare e richiedere informazioni/condizioni specifiche aggiuntive.
8. ESONERO E LIMITI DI RESPONSABILITÀ
Il Sito Internet è fornito da Logitravel "così com'è"; pertanto Logitravel non è responsabile direttamente o indirettamente, per:
- qualità del servizio, velocità di accesso, corretto funzionamento, disponibilità, qualità o continuità di funzionamento del portale;
- informazioni introdotte da Utenti, collaboratori e terze persone.
- danni che possano verificarsi nelle apparecchiature dell'Utente per l'utilizzo del portale.
- veridicità, esattezza o aggiornamento delle informazioni su offerte, prodotti o servizi, prezzi, rotte, distanze, caratteristiche e qualunque altro dato e informazione rilevante sui prodotti eservizi offerti, tramite il Sito Internet, dai fornitori di prodotti o servizi o dagli organizzatori dei pacchetti di viaggio.
- violazione della legge, del buon costume o dell'ordine pubblico a seguito della trasmissione, diffusione, comunicazione, messa a disposizione, ricezione, ottenimento o accesso ai contenuti.
- violazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale, dei diritti all'onore, all'intimità personale e familiare e all'immagine delle persone (fotografie), dei diritti di proprietà edi altra natura appartenenti a terzi a seguito della trasmissione, diffusione, pubblicazione, ricezione, acquisizione o accesso ai contenuti.
- vizi e difetti, di qualsiasi tipo, dell'informazione trasmessa, diffusa, pubblicata o messa a disposizione.
- Logitravel è esonerata, per quanto compatibile con quanto disposto dal Codice del Turismo, da responsabilità ad essa non imputabili derivanti dal mancato o parziale adempimento degli obblighi assuntidai fornitori di prodotti o servizi e dagli organizzatori dei Pacchetti di Viaggio in conformità con la normativa vigente e con i termini e le condizioni di vendita previsti per ciascun servizio oPacchetto di Viaggio contratto attraverso il Sito Internet.
Logitravel non è responsabile dei danni derivanti da cancellazioni o modifiche ai Servizi dovuti da cause di forza maggiore o circostanze imprevedibili (come, a titolo meramente esemplificativo,scioperi, incendi, calamità naturali, guerre e attacchi terroristici).
- dare esecuzione al servizio ed alle operazioni contrattualmente convenute, ivi compresi i servizi assicurativi di assistenza al turista connessi e supplementari al servizio di acquisto così comeprevisto dagli art. 36 lettera E e art. 38 lettera I e 50 comma 2 e 6 del Codice del Turismo (d.lgs. 23 maggio 2011, n. 79)
- l'acquisizione delle informazioni preliminari alla conclusione del contratto ed alla programmazione delle attività.
- necessità operative e di gestione interna della contabilità, dei pagamenti e degli obblighi fiscali, amministrativi e legali.
- valutazione dell'avanzamento del servizio concordato e dell'andamento dei rapporti, con riferimento anche alla proposizione di estensione del Servizio alle prestazioni supplementari eventualmenteattivate dopo la sottoscrizione della proposta di contratto.
- adempimento degli obblighi previsti dalle leggi, regolamenti, normative comunitarie ovvero disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalle leggi.
Inoltre Logitravel si impegna a:
- non cedere i Dati a nessuna azienda esterna a Logitravel;
- non inviare catene di messaggi elettronici indesiderati;
- includere la parola "pubblicità" negli invii all'Utente;
- permettere all'Utente di cancellare o modificare i Dati
I dati sono raccolti presso l'interessato o presso terzi, per via diretta, telefonica, telematica o cartacea. In relazione alle finalità indicate, il trattamento dei dati avviene mediante strumentimanuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e comunque in modo tale da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
Il titolare dei Dati è Travelfactory S.r.l. Il Responsabile del Trattamento Informazioni è Logitravel S.L., Edificio Logitravel, ctra. Palma-Valldemosa km 7,4, Parc Bit, Palma de Mallorca e con CIF B57288193.
L'Utente acconsente espressamente al trattamento dei Dati per poter elaborare il proprio profilo. Ciò permetterà di realizzare offerte personalizzate oltre a inviare materiale informativo relativo ainostri prodotti, servizi, offerte o promozioni speciali.
In conformità con il D.Lgs 196/2003 l'Utente ha diritto di ottenere la conferma del trattamento dei propri Dati, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. Inoltrel'Utente gode e può esercitare, in qualsiasi momento, i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione tramite comunicazione scritta - con raccomandata con ricevuta di ritorno -all'indirizzo citato in precedenza.
"Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'articolo 16 della legge 269/98 - La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche segli stessi sono commessi all'estero".
NOTA IMPORTANTE: PREZZI, MODIFICHE, CANCELLAZIONI
I prezzi indicati online includono le tasse aeroportuali. Non includono le spese di gestione né le tasse di uscita da un paese, spese per visti consolari, ecc. Nella tabella finale di conferma dellaprenotazione verrà specificata la suddivisione delle voci componenti l'importo che pagherà l'UTENTE.
I prodotti prenotati e acquistati sul sito LOGITRAVEL.IT non potranno essere cambiati o rimborsati, fatta salva l'applicazione della legge sul diritto di recesso del consumatore (D.Lgs 206/2005)quando applicabile, e la specifica politica di cancellazione e/o modificazione applicata ai seguenti prodotti:
Cancellazioni e/o modifiche vacanze o crociere
In caso un cliente decidesse di cancellare e/o modificare la prenotazione di un prodotto vacanze, LOGITRAVEL verificherà per ciascun fornitore le condizioni e le penali di cancellazione e/omodificazione della prenotazione (date, destinazioni) applicate dallo stesso. LOGITRAVEL inoltre applicherà un costo di gestione della pratica pari al 5% del totale per la cancellazione e/omodificazione che si sommerà alle penali eventualmente applicate dai fornitori del prodotto.Cancellazioni e/o modifiche voli
In caso un cliente decidesse di cancellare la prenotazione di un volo, dovrà contattarci durante gli orari d'apertura ai numeri di telefono 199 43 43 43, inviando inoltre una mail ainfo@logitravel.it indicando chiaramente, oltre all'oggetto della richiesta (cancellazione /o modifica volo), il nome/cognome,indirizzo e-mail, n. di telefono, codice di prenotazione.L'eventuale cancellazione comporterà il pagamento di 20€ a LOGITRAVEL per la gestione della pratica di cancellazione. La modificazione comporterà il pagamento di una penale (30€ pervoli nazionali, 40€ per voli internazionali, 60€ per voli intercontinentali) a LOGITRAVEL per la gestione della pratica di modifica. Provvederemo quindi a richiedere il rimborso allacompagnia aerea. Tutte le tariffe sono soggette o a penali di cancellazione o, in alcuni casi, non sono rimborsabili. Causa procedure amministrative con le compagnieaeree, il tempo richiesto per il rimborso può arrivare anche a tre mesi.
Cambio nome
I biglietti sono documenti nominali e non trasferibili a terzi; il cambio nome non è consentito.
Le richieste di prenotazione finalizzate sulla pagina di LOGITRAVEL sono impegnative: in caso di disponibilità del prodotto prenotato l'UTENTE è tenuto ad acquistare il prodotto. L'eventualerichiesta di cancellazione comporterà una penale commisurata al tipo di prodotto richiesto, e variabile in base alla politica di cancellazione applicata dal fornitore dello stesso.
Nel caso in cui eventuali supplementi, indicati nella descrizione del prodotto sul sito, non trovino riscontro nella suddivisione del prezzo totale al momento della finalizzazione della richiesta di prenotazione,tali supplementi verranno comunque addebitati al cliente durante il consolidamento della prenotazione da parte del Booking.
Salvo accordi specifici intercorsi con gli interessati LOGITRAVEL, quando prevista, effettua spedizione dei documenti relativi a prodotti o servizi acquistati sulla pagina web esclusivamente sul territorioitaliano. Le spese relative a consegne internazionali potrebbero essere soggette a costi addizionali.