Imperial Hotel & Spa

“Ottima esperienza”

Hotel posizionato nella città vecchia. Molto pulito e personale super gentile. Abbiamo lasciato la camera per il check out (entro le 12:30) e siccome avevamo un aereo alle 22:30 ci hanno fatto lasciare i bagagli in albergo ma sopratutto fatto fare una doccia prima di andare in aeroporto. Ottima es… Più

Hotel posizionato nella città vecchia. Molto pulito e personale super gentile. Abbiamo lasciato la camera per il check out (entro le 12:30) e siccome avevamo un aereo alle 22:30 ci hanno fatto lasciare i bagagli in albergo ma sopratutto fatto fare una doccia prima di andare in aeroporto. Ottima esperienza

Meno

“Perfetto ”

Situato in zona centrale, non lontano dalla cattedrale e vicino a Hoàn Kiếm Lake. Intorno si snodano una serie di viuzze ricche di locali, ristoranti tipici e spa. L'albergo è molto pulito e le camere sono molto confortevoli. Personale alla reception molto professionale e disponibile. Ottima la col… Più

Situato in zona centrale, non lontano dalla cattedrale e vicino a Hoàn Kiếm Lake. Intorno si snodano una serie di viuzze ricche di locali, ristoranti tipici e spa. L'albergo è molto pulito e le camere sono molto confortevoli. Personale alla reception molto professionale e disponibile. Ottima la colazione Lo raccomando.

Meno

“5 stars service and great hotel”

sebbene un po' sospettosa per il coro di lodi estasiate degli ospiti, mi son avventurata ed ho prenotato all'Imperial, e devo dire si è rivelata una scelta estremamente positiva: di tutti i soggiorni in vari hotel del Vietnam (anche in strutture 5 stelle) questo è stato di gran lunga il più soddisf… Più

sebbene un po' sospettosa per il coro di lodi estasiate degli ospiti, mi son avventurata ed ho prenotato all'Imperial, e devo dire si è rivelata una scelta estremamente positiva: di tutti i soggiorni in vari hotel del Vietnam (anche in strutture 5 stelle) questo è stato di gran lunga il più soddisfacente. Abbiamo soggiornato all'Imperial in due riprese, a cavallo della crociera ad Halong Bay, in tre diverse camere (eravamo in 3), tutte con medesime caratteristiche, eccellenti per pulizia, dimensione della stanza ed accuratezza del servizio. Letti veramente confortevoli (fondamentale per chi come me soffre di mal di schiena), biancheria impeccabile, arredo curato. Colazione ottima, varia, abbondante e per tutti i gusti (occidentali ed asiatici). Posizione centrale (a 5 minuti a piedi dal lago) ma in una strada defilata e silenziosa. Personale estremamente gentile e prodigo di consigli ed attenzioni. Un plus gradito: la prenotazione via internet prevedeva un massaggio gratuito di 60 minuti per camera, perfetto alla fine di una giornata vorticosa in giro per la città. Attraverso l'hotel abbiamo prenotato un viaggio notturno in vagone letto, partenza serale (prezzo inferiore rispetto a quanto trovato online). Formalmente non eravamo più clienti dalla mattina, ma, senza che lo chiedessimo, ci hanno organizzato la trasferta alla stazione con tanto di accompagnatore che ha gestito il nostro bagaglio, ci ha fatti approdare al treno giusto (cosa non banale perchè le indicazioni alla stazione erano piuttosto misleading), ha sistemati i bagagli nello scompartimento; siamo inoltre stati omaggiati di lauto pranzo al sacco da consumare in treno; il tutto senza chiedere alcun corrispettivo, se non il prezzo della corsa in taxi. Sinceramente una tale profusione di attenzioni ci ha lasciati senza parole. Data la qualità del servizio, delle camere, l'ottima posizione ed un rapporto qualità/prezzo assolutamente vantaggioso, consiglio vivamente questo Hotel, tanto che se ritornerò ad Hanoi sicuramente lo sceglierò di nuovo (sarà un'eccezione per me che amo cambiare). Approfitto per ringraziare tutto lo staff, per l'accoglienza, la premura e la professionalità mostrata.

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“Alti e bassi ma posizione fantastica”

Ad essere completamente onesti stavo per dare una recensione tagliente tuttavia c'è una tregua dell'ultimo minuto. Inizierò con la mia prenotazione. Sono un sonno leggero così ho chiesto una camera alta, non fumatori, letto grande e una stanza tranquilla. Sono arrivato in hotel da un volo aereo vie… Più

Ad essere completamente onesti stavo per dare una recensione tagliente tuttavia c'è una tregua dell'ultimo minuto. Inizierò con la mia prenotazione. Sono un sonno leggero così ho chiesto una camera alta, non fumatori, letto grande e una stanza tranquilla. Sono arrivato in hotel da un volo aereo vietjet in ritardo e in ritardo da Hoi an. L'hotel è bellissimo all'interno. Arredate con gusto. Elegant. Sono stato accolto con un delizioso drink di benvenuto all'anguria e una corsa attraverso le strutture. Prima di arrivare mi è stato chiesto se volevo che l'hotel organizzasse un'auto privata all'aeroporto per la quale ho rifiutato come mi sono procurato una presa. Ho ricevuto una chiave della mia stanza (un po’ scioccato perché non ricordo che l’ultima volta che ho usato una chiave fisica di una stanza d’albergo!) . Degli 8 piani dell'hotel (8 ° è il ristorante) sono stato messo al livello 2. Non il piano alto ha chiesto. la camera in sé era bella ed elegante come la lobby aveva suggerito che potrebbe essere. Grande dimensione, letto grande e il bagno era grande troppo. Grande doccia. Prima di andare a dormire la figlia dei vicini ha suonato il campanello che ho pensato suonasse nella mia stanza. Aprii la porta per ricaricare davanti a loro suonarono la campana. Ho chiuso la porta e non mi sono reso conto che dovevo “chiudere” la porta. Quindi ho dormito con la porta aperta tutta la notte! E il battito della porta non è grande, quindi è stato sbloccato e leggermente aperto. Quella notte stavo dormendo benissimo finché qualcosa non mi svegliò. In quel momento non ero sicuro di cosa fosse. Ogni volta che tornavo a dormire mi svegliavo. Pare che l'area del personale di servizio fosse proprio accanto e dietro la mia stanza. Non c'era nessuna finestra nella mia camera o nel bagno quindi non c'era luce naturale che entrava quindi era molto difficile per il mio orologio del corpo sapere che ora era. Dovevo svegliarmi indossando gli occhiali per leggere il telefono. La mattina dopo ho fatto una doccia per non più di dieci minuti e lo scarico della doccia era così scarso che ha allagato il mio bagno. La pressione della doccia era incredibile però! Ho detto all'atrio della sala la questione dello scarico della doccia che credo abbiano cercato di correggere. La seconda notte la porta era Bloccata! Comunque sveglia alle 6. 30 am di nuovo a causa del rumore della camera di servizio. Le camere non sono insonorizzate. Ho dato un'occhiata alla colazione a buffet e non era appetitoso. Non ho ancora visto un hotel in Vietnam che lo sia stato. Ho parlato con l'hotel dei problemi ed è qui che la mia recensione pungente prende una svolta. Hanno preso bene il feedback. Si sono scusati. Ho pagato il taxi per l'aeroporto e mi ha mandato per la mia strada con un piccolo regalo. Sono stati gentili e lo apprezzo. Ci tornerei? Ottima posizione, ottimo costo, incredibile pressione della doccia, molto pulito, elegante. Per me SOLO se ho ottenuto una tranquilla camera insonorizzata con una finestra e servizi perfettamente funzionanti.

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