Royal Plaza Montreux

“Ottimo servizio. Bella location”

La differenza in tutto l'ha fatta Valerio, di origine italiana, multilingue, un vero esperto di accoglienza, abile a metterci a nostro agio. E grande fin dalla prenotazione, nel reperire la stanza che volevamo con vista e adeguata all'occasione. Anche nel nostro caso ci ha informati subito delle p… Più

La differenza in tutto l'ha fatta Valerio, di origine italiana, multilingue, un vero esperto di accoglienza, abile a metterci a nostro agio. E grande fin dalla prenotazione, nel reperire la stanza che volevamo con vista e adeguata all'occasione. Anche nel nostro caso ci ha informati subito delle possibilità di visitare il paese e delle offerte a noi riservate come clienti dell'hotel. hotel in posizione ottimale, sulla passeggiata, e con una vista lago MOZZAFIATO. Terrazzini della suite sono comodi, larghi e ben attrezzati. La colazione, inclusa, era ottima ed abbondante, sia salata che dolce. Abbiamo interagito poco con il personale, essendo autonomi, il personale della colazione era gentile e disponibile. La stanza, essendo una suite era dotata di ogni comfort, compreso il doppio bagno e le capsule nestresso omaggio per la colazione. L'unica nota stonata, nonostante tutto è il pagamento del parcheggio a 25 CHF al giorno... in una suite dovrebbe essere incluso. Siamo stati benissimo.

Meno

“Bell'Hotel ma molti disservizi”

Da oltre 10 anni alloggiamo presso l’Hotel Royal Plaza a Montreux sempre per un soggiorno di 3 notti. Hotel ben posizionato e vista incantevole sul lago, personale molto gentile. Purtroppo la struttura comincia a dare i segni di invecchiamento o di “risparmio” in tutti i servizi. Nella Hall dove c… Più

Da oltre 10 anni alloggiamo presso l’Hotel Royal Plaza a Montreux sempre per un soggiorno di 3 notti. Hotel ben posizionato e vista incantevole sul lago, personale molto gentile. Purtroppo la struttura comincia a dare i segni di invecchiamento o di “risparmio” in tutti i servizi. Nella Hall dove c’è la ricezione l’aria condizionata è inesistente, funziona solo per il personale dietro il bancone. La moquette nei corridoi dove sono situate le camere sono vecchie e sporche. Anche nelle camere bisognerebbe fare dei rinnovamenti, specialmente nella sala da bagno. Sul sito viene indicato l’orario delle 15.00 per la consegna della camera, peccato che al nostro arrivo alle 16.00 la camera non fosse ancora pronta. Purtroppo questo problema si è protratto per tutti i 3 giorni. Uscivamo dall’albergo alle 08.30 del mattino e rientravamo alle 16.00 per un momento di relax o per collegarci via computer con il posto di lavoro, ma questo non è mai stato possibile in quanto la camera non era mai disponibile perché non ancora pulita e ordinata. Abbiamo chiesto informazioni in merito e la ricezione ha risposto che le pulizie si protraggono fino alle 17.00, senza neanche scusarsi per il disagio. Riteniamo che la camera di un albergo deve poter essere sfruttata anche durante il giorno, almeno nel pomeriggio e che questo è un disservizio specialmente per un hotel a 5 stelle. A tutt’oggi le 5 Stelle per questo hotel non sono più valevoli e quindi il prossimo soggiorno non sarà più presso il Royal Plaza: avessimo alloggiato nella vostra Villa Toscana avrei potuto accettare questi disagi visto il prezzo molto inferiore a quello dell’hotel. Cordiali saluti Galfetti V. e I.

Meno

“Ottima posizione con vista lago”

Sono stato per una notte una settimana fa, l’hotel non è male, forse si tratta di una costruzione un po’ anonima, trovo però che la quinta stella sia un po’ troppo generosa, il personale è gentile, la stanza è grande, la prima colazione nella norma.