Sonesta ES Suites San Diego - Sorrento Mesa

“Personale super cordiale e premuroso”

Ho prenotato questo hotel per 2 notti perché la mia casa veniva fumigata. Mia nonna e il mio gatto (sono ammessi animali domestici) sono venuti con me. Inizialmente avevo prenotato una camera ADA poiché mia nonna ha un deambulatore, ma quella camera non era disponibile il giorno del mio soggiorno... Più

Ho prenotato questo hotel per 2 notti perché la mia casa veniva fumigata. Mia nonna e il mio gatto (sono ammessi animali domestici) sono venuti con me. Inizialmente avevo prenotato una camera ADA poiché mia nonna ha un deambulatore, ma quella camera non era disponibile il giorno del mio soggiorno. Ho espresso la mia preoccupazione a Skip alla reception, così come la disponibilità del check-in anticipato ed è stato super accomodante. Non è ancora riuscito a procurarmi la stanza dell'assistente medico, ma mi ha fatto entrare presto. Si è assicurato che fossimo a nostro agio e sistemati. Il giorno della partenza, mi ci è voluto del tempo per trovare il mio gatto, che è capriccioso. Alla fine mi sono reso conto che era sotto il lavandino del bagno (chiuso in un armadio, come solo un gatto può fare) e avevo bisogno di aiuto per recuperarla mentre si nascondeva dietro i tubi. Danny, l'addetto alla manutenzione, era super allegro e disponibile. Mi ha aiutato a smontare gli armadietti (per fortuna dietro c'era un falso muro) e sono riuscito a prendere il mio gatto. Devo ammettere che ero davvero stressato, ma sia Skip che Danny erano così cordiali e disponibili che hanno alleviato i miei livelli di stress. Ho portato fuori mia nonna e il mio gatto in buone condizioni! Stanno ancora rinnovando (motivo per cui le camere ADA non erano disponibili), quindi la mia unica vera critica è che la linea di prenotazione (non credo fosse direttamente l'hotel) avrebbe dovuto avere quelle informazioni e non prenotarmi per una camera che non era disponibile. Oh, e la colazione a buffet non serve bacon. Hanno davvero bisogno di aggiungere pancetta al buffet della colazione!

Meno

“Bella scoperta”

Questa è stata una buona scoperta. La struttura è in fase di ristrutturazione quindi le camere sono nuovissime e molto ben arredate. La colazione era adeguata per iniziare la giornata. Il personale era molto disponibile e accomodante. Ci torneremo.

“Non è stato un soggiorno piacevole”

L'hotel sta effettuando importanti lavori di ristrutturazione e non era in buone condizioni. «L'accoglienza e la colazione venivano servite nella stessa camera degli ospiti mal rinnovata, che non era adeguata neanche a servire. La colazione era nella migliore delle ipotesi "ok", senza posto dove ... Più

L'hotel sta effettuando importanti lavori di ristrutturazione e non era in buone condizioni. «L'accoglienza e la colazione venivano servite nella stessa camera degli ospiti mal rinnovata, che non era adeguata neanche a servire. La colazione era nella migliore delle ipotesi "ok", senza posto dove mangiare oltre alla camera. La suite in cui abbiamo alloggiato aveva una bella disposizione, ma non era stata adeguatamente pulita al momento del check-in. Soprattutto il pavimento del bagno non sembrava pulito e c'erano strisce rosse (sangue?) sulla parete della doccia vicino al soffione. I mobili nella stanza erano molto polverosi. L'unico ascensore operativo non è mai stato pulito. C'erano diversi sacchi della spazzatura lasciati nei corridoi durante il nostro soggiorno. E per finire, fai pagare una tariffa di parcheggio di $ 10 a notte. Noi non ritorneremo.

Meno