Renaissance Esmeralda Resort & Spa, Indian Wells

“Rilassarsi nel caldo del deserto”

Punti positivi: - Bella vista piscina / montagna dal balcone della camera - Personale cordiale e disponibile. - Processo di check-in e check-out veloce. - Spiaggia artificiale a bordo piscina; un sacco di sedie a sdraio a bordo piscina con asciugamani e crema solare gratuita è fornito. - … Più

Punti positivi: - Bella vista piscina / montagna dal balcone della camera - Personale cordiale e disponibile. - Processo di check-in e check-out veloce. - Spiaggia artificiale a bordo piscina; un sacco di sedie a sdraio a bordo piscina con asciugamani e crema solare gratuita è fornito. - Non sentirete la temperatura a tre cifre all’esterno. L'aria condizionata dell'hotel non sta giocando molto efficiente ovunque al chiuso. - Distributori gratuiti di acqua ghiacciata / mirtilli nella hall. Contro: - Il personale di servizio non era molto attento con una carica di $ 40. - la pressione dell'acqua dal soffione della doccia era troppo alta fino al punto che fa male. - La colazione gratuita potrebbe utilizzare più varietà. cibo tutto assaggiato blando. Il portiere non si trovava da nessuna parte. Nella hall c'erano uno staff della reception per il check-in; due ragazzi per il servizio di posteggiatore alla porta principale. A corto di personale? Avevo lo stesso barista al bar dell'atrio per un drink e lui era li' gia' a lavorare al bar della piscina la mattina. Esperienza di camera: La camera che avevamo era pulita, spaziosa, e aveva una splendida vista sulle montagne. Il letto era comodo. Sono stati forniti abbastanza asciugamani. Tuttavia ho dovuto chiamare per accappatoio e pantofole da consegnare in camera. Nel complesso, abbiamo avuto un soggiorno rilassante nonostante alcuni piccoli inconvenienti.

Meno

“Mi è piaciuta l'esperienza Hawk.”

È stato un soggiorno fantastico. Il punto forte è stato che i bambini hanno potuto tenere in mano e far volare un falco. Avevano così tanti fondi e lo ricorderanno per sempre. L'hotel era decente e il ristorante Cava era migliore del previsto. Sarebbe stato bello se avessero avuto uno scivolo a… Più

È stato un soggiorno fantastico. Il punto forte è stato che i bambini hanno potuto tenere in mano e far volare un falco. Avevano così tanti fondi e lo ricorderanno per sempre. L'hotel era decente e il ristorante Cava era migliore del previsto. Sarebbe stato bello se avessero avuto uno scivolo acquatico, ma i bambini adoravano comunque la piscina.

Meno

“Buoni e cattivi”

Questo è il terzo anno che stiamo qui, perché ospitano il convegno di danza delle nostre figlie. I problemi non cambiano (nonostante le richieste di risolvere alcuni di questi) . Nel mese di luglio a Indian Wells, il sole sorge circa 5 : Ore 40. E lo saprete, perché la luce entra nella stanza, lu… Più

Questo è il terzo anno che stiamo qui, perché ospitano il convegno di danza delle nostre figlie. I problemi non cambiano (nonostante le richieste di risolvere alcuni di questi) . Nel mese di luglio a Indian Wells, il sole sorge circa 5 : Ore 40. E lo saprete, perché la luce entra nella stanza, luminosa e precoce. Non ci sono tende oscuranti. Ci sono persiane, ma quelle non bloccano bene tutta la luce; puoi leggere un libro nella stanza con le persiane chiuse. Quindi, a meno che tu non sia una persona del mattino presto, questo potrebbe essere fastidioso. Il bagno ha una porta scorrevole in vetro smerigliato. Se qualcuno si alza di notte per usare il bagno e accende le luci del bagno, l'intera stanza viene illuminata. Non vedo perché una porta opaca non funzionerebbe meglio. È come se i progettisti di camere non fossero mai stati in una stanza d'albergo, o non capissero che molte persone preferiscono dormire al buio. In caso contrario, la camera era pulita, confortevole, ben arredato. Le selezioni di cibo nei vari locali sono piuttosto limitate, ma tutto ciò che abbiamo ordinato era ben preparato, abbastanza gustoso. L’anno scorso i tempi di attesa sono stati piuttosto lunghi, ma quest’anno sono migliorati... Tranne: Servizio in camera. Ho chiamato e il telefono ha squillato, nessuno ha risposto. Ho chiamato la reception per avere una gruccia per ordinare la colazione. Ne hanno mandato uno. Per qualche motivo, le pulizie non forniscono questi come nella maggior parte degli hotel. La nostra colazione è arrivata, puntuale, aveva un buon sapore. Ma niente appendiabiti sostitutivi per la colazione del giorno dopo. ? ? ? Sembra una sciocchezza. C'è caffè / fast food con dolci, prodotti per la colazione. Un giorno c'era una fila lunga circa 1/2 ora per ordinare. Arrivando alla parte anteriore, il personale ha avvisato che la macchina per caffè espresso era fuori uso. Quando qualcuno ha suggerito al personale che forse dovrebbero far sapere alle 50 persone in fila che non ci sarebbero state bevande espresso, l'uomo dietro al bancone ha scrollato le spalle e ha detto che nessuno può comunque distinguere tra espresso e caffè preparato. Credo sia mancata una formazione al servizio clienti. La passeggiata dalla hall alle sale da ballo è all'aperto, al sole, così come la passeggiata per il garage. Con temperature sempre superiori a 100 F (erano 120 F quando eravamo lì) , avrebbe molto senso per l'hotel di installare tende da sole sopra le passerelle. Un altro suggerimento che non viene mai seguito. Nel complesso, l'hotel non è né terribile né meraviglioso. È un peccato che ci siano alcuni problemi che sono davvero diretti - avanti da risolvere, ma non sembrano interessati.

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