Aloft Minneapolis

“E' stato bene, ma avrebbe potuto essere migliore.”

La stanza era carina. Trascurava lo stadio dei Vikings. La zona in cui si trova l'hotel è molto vicina a tutto, il che era comodo. Tuttavia, il personale della reception era scortese e sembrava avere sempre una sorta di atteggiamento o rispondeva "non abbiamo le credenziali per aiutarti in questo... Più

La stanza era carina. Trascurava lo stadio dei Vikings. La zona in cui si trova l'hotel è molto vicina a tutto, il che era comodo. Tuttavia, il personale della reception era scortese e sembrava avere sempre una sorta di atteggiamento o rispondeva "non abbiamo le credenziali per aiutarti in questo"... Il personale mattutino, che era qualcuno di nome Angela, era molto scortese con me io e mio marito in due diverse occasioni. Quasi come se questa signora non conoscesse le semplici capacità del servizio clienti. 1 strada abbiamo riscontrato un problema con il telecomando del garage, in cui le porte non si aprivano. Intendiamoci, il parcheggio costa $ 25 più tasse a notte, quindi ovviamente è stato fastidioso da affrontare dato che stiamo pagando per poter parcheggiare e avere accesso dentro e fuori. Siamo andati alla reception dopo la terza volta che non apriva per noi e la risposta di Angela è stata che "non aveva le credenziali per aiutarci" e con un atteggiamento sfacciato ci ha detto di parcheggiare semplicemente davanti all'ingresso. hotel per noi è stato disturbato. Il suo tono di voce mentre lo diceva era condiscendente e fuori luogo. Poi abbiamo riscontrato un doppio addebito sulla nostra carta, di cui ci siamo accorti il giorno del check out. Mio marito ed io ci siamo rivolti alla reception per rispondere alle accuse e lei si è rifiutata di aiutarci perché sosteneva che mio marito era scortese nel chiedere chiarezza (cosa che non era, era molto gentile), abbiamo chiesto di parlare con il direttore e alla fine lui è stato in grado di rimborsare la doppia addebito. Ancora una volta, ciò dimostra che la reception non presta attenzione o forse non sa cosa sta facendo. Si è verificato un doppio addebito perché non si è letteralmente preoccupata di chiedere informazioni a mio marito al momento del check-in. Questi errori potrebbero essere evitati con una semplice formazione e una formazione sul servizio clienti.

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“Non lo consiglierei a nessuno”

Non ritornerei Ottima posizione e la camera era ok, non pulita come mi aspetterei, ma ok. Il personale della reception al mattino era terribile, due ragazze a cui non poteva importare di meno di servirti. Ma dopo le 16 era professionale e cortese. Le 2 ragazze del mattino hanno bisogno di allenar... Più

Non ritornerei Ottima posizione e la camera era ok, non pulita come mi aspetterei, ma ok. Il personale della reception al mattino era terribile, due ragazze a cui non poteva importare di meno di servirti. Ma dopo le 16 era professionale e cortese. Le 2 ragazze del mattino hanno bisogno di allenarsi molto. Nessuna ospitalità! !

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“Non ritornerei”

Ottima posizione e la camera era ok, non pulita come mi aspetterei, ma ok. Il personale della reception al mattino era terribile, due ragazze a cui non poteva importare di meno di servirti. Sorprendentemente il personale serale e il personale del bar erano adorabili. La colazione era terribile, p... Più

Ottima posizione e la camera era ok, non pulita come mi aspetterei, ma ok. Il personale della reception al mattino era terribile, due ragazze a cui non poteva importare di meno di servirti. Sorprendentemente il personale serale e il personale del bar erano adorabili. La colazione era terribile, prepara la tua insulina:). Una selezione di snack come M&M : ) ) ) Non lo consiglierei né ritornerei se avessi la scelta.

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“Non accetta carte regalo Marriott: nessuna spiegazione fornita”

Il parcheggio è complicato in quanto l'hotel è situato in centro e vicino a uno stadio. Camere relativamente pulite e si accettano animali domestici. Questo hotel non accetta carte regalo Marriott anche se l'hotel è indicato sull'app Marriott Bonvoy.