Courtyard By Marriott Houston I-10 West Energy Corridor

“Rinnovato”

Posizionato all'inizio dell'Energy Corridor, ma anche a una decina di minuti dalla zona dei ristoranti di Galleria, è un hotel rinnovato di recente. Nuove le zone comuni, nuova la mia camera e il bagno. All'interno un piccolo bistro che offre qualche piatto e alcune buone birre senza dover per forz… Più

Posizionato all'inizio dell'Energy Corridor, ma anche a una decina di minuti dalla zona dei ristoranti di Galleria, è un hotel rinnovato di recente. Nuove le zone comuni, nuova la mia camera e il bagno. All'interno un piccolo bistro che offre qualche piatto e alcune buone birre senza dover per forza uscire. Un buon Courtyard, con personale attento e gentile.

Meno

“Prepara la tua pazienza”

Prima di addentrarmi nei problemi che abbiamo avuto, e ce ne sono stati diversi, voglio dire che il personale di questo hotel è il migliore che abbia mai incontrato in tutti i miei viaggi. Non è un'esagerazione. E ho soggiornato in alcuni hotel e resort di prim'ordine, così come in alcuni che sono … Più

Prima di addentrarmi nei problemi che abbiamo avuto, e ce ne sono stati diversi, voglio dire che il personale di questo hotel è il migliore che abbia mai incontrato in tutti i miei viaggi. Non è un'esagerazione. E ho soggiornato in alcuni hotel e resort di prim'ordine, così come in alcuni che sono molto meno ambiziosi del Courtyard by Marriott. Io e i miei quattro colleghi abbiamo interagito con la reception, la manutenzione, le pulizie e i dipendenti del bar e ogni singola persona era accomodante e gentile. Abbiamo particolarmente apprezzato la donna che ha preso la nostra ordinazione a colazione (vorrei aver notato il suo nome). Era pronta, positiva e genuina. Non vedevamo l'ora di vederla la mattina. Posizione: proprio all'uscita dell'autostrada, quindi facile accesso, il che era bello. Ma se stai cercando un posto dove stare dove puoi facilmente raggiungere a piedi ristoranti o punti di interesse, non è questo. C'è un Exxon dall'altra parte della strada se hai bisogno di benzina o di uno spuntino, ma questo è tutto. Altri punti positivi: l'hotel è molto pulito, la colazione era buona I problemi a cui alludevo prima erano questi: in primo luogo, quando abbiamo effettuato il check-in, due di noi hanno rilevato un odore di gas quando siamo arrivati nelle nostre stanze. Ci hanno dato nuove stanze e una delle due puzzava ancora di gas. Quindi hanno spostato di nuovo quell'occupante (me) in un'altra stanza. La manutenzione è venuta e ha ispezionato le stanze e ha detto che non sentiva alcun odore, ma che le nostre stanze erano proprio sopra la lavanderia, quindi è possibile che lui sia abituato a quell'odore e noi no. Ma non ci ha fatto sentire come se fossimo pazzi o causassimo un inconveniente, e alla fine siamo finiti tutti in stanze prive di odori. Poi, il secondo giorno, una mia collega si è accorta che quando la sua porta si è chiusa, non si chiudeva. Potrebbe chiuderla dall'interno, ma non dall'esterno. Quindi la manutenzione è intervenuta e l'ha riparato. Tuttavia, poi ha scoperto che il suo condizionatore non funzionava. L'aveva impostato a 67 ma la temperatura non sarebbe scesa sotto i 75. Quindi è stata trasferita in un'altra stanza con un condizionatore funzionante. Alla fine del soggiorno possiamo dire che tutti gli inconvenienti sono stati risolti, ma al momento erano comunque una seccatura. Il personale avrebbe potuto affrontare questi problemi in un modo che avrebbe comportato un soggiorno orribile, ma non lo ha fatto. Erano la grazia salvifica di un'esperienza alberghiera molto datata. La mia nota a Marriott: fai meglio. Il personale dell'hotel in questa posizione è davvero un gioiello. Investi in questa struttura in modo che possano concentrarsi sul miglioramento dell'esperienza del cliente, invece di dover risolvere e correggere problemi e sperare che i loro ospiti siano comprensivi.

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