Holiday Inn Fort Lauderdale Airport, An Ihg Hotel

“Spero davvero che il direttore generale lo legga!!!”

Mia moglie ed io siamo stati in questo particolare Holiday Inn giovedì sera, 8 febbraio, mentre ci preparavamo per la nostra prima crociera in assoluto. Il soggiorno è stato fantastico, camera super pulita, personale cordiale, tutto è andato liscio. Abbiamo preso la nostra crociera e siamo tornati … Più

Mia moglie ed io siamo stati in questo particolare Holiday Inn giovedì sera, 8 febbraio, mentre ci preparavamo per la nostra prima crociera in assoluto. Il soggiorno è stato fantastico, camera super pulita, personale cordiale, tutto è andato liscio. Abbiamo preso la nostra crociera e siamo tornati in porto lunedì 12 febbraio. Mentre ero in crociera, ho utilizzato Internet "irregolare" e ho scoperto che avevo delle riunioni (zoom online) a cui dovevo partecipare lunedì al nostro ritorno. Sapendo che il nostro volo di ritorno a casa non sarebbe partito prima di lunedì pomeriggio, e sapendo che non avevamo nessun altro posto dove andare, una domenica sera ho contattato (mentre ero in mezzo all'oceano) lo stesso Holiday Inn in modo da poter provare a organizzare qualcosa in modo io e mia moglie potremmo avere un posto dove lavorare, fare un pisolino dopo un lungo fine settimana e una doccia prima di tornare a casa. Ho avuto il piacere di parlare con un manager di nome Derek K. È stato incredibilmente disponibile e ha fatto tutto il possibile per accogliere il nostro strano ritorno di lunedì alle 7 del mattino. Stavo perdendo la ricezione a causa dell'internet inaffidabile sulla barca e ho dovuto dare rapidamente a Derek il mio nome e numero in modo che potesse trovare la mia prenotazione dell'altro giorno, in modo da poterci prenotare per la mattina successiva. Mentre stavo perdendo la ricezione, Derek mi ha detto "Signore, non si preoccupi, troverò le sue informazioni nel nostro sistema e le assicuro che le farò prenotare". Per farla breve, eravamo fuori dalla crociera alle 6 del mattino successivo e ci dirigevamo all'Holiday Inn senza sapere veramente che avevamo una prenotazione perché non ero sicuro, aveva ricevuto tutte le nostre informazioni dalla sera prima. Tornando in albergo, io e mia moglie eravamo irritabili, esausti e sapevamo che avevamo una giornata impegnativa nei nostri piatti. Siamo stati accolti da una meravigliosa faccia sorridente appartenente a una ragazza di nome Aloria. Lei è stata di grande aiuto nel trovare la nostra prenotazione che SÌ Derek K. ha prenotato con successo per me, e ha anche lasciato delle note nel sistema spiegando la nostra situazione. Aloria, sapendo che eravamo esausti, ha lavorato a tutta velocità per farci fare il check-in e lo ha fatto continuando a sorridere con il sorriso più rinfrescante dopo un lungo fine settimana. Siamo andati al piano di sopra per sistemarci, ed eravamo entrambi così onorati dall'amichevole benvenuto di Aloria, mia moglie ed io abbiamo deciso di scendere al piano di sotto attraverso il parcheggio per prendere un Cali Coffee per aiutarci a svegliarci, e siamo andati alla scrivania per insistere affinché Aloria mi rallegrerebbe la giornata permettendoci di comprarle un caffè. Era ancora una volta così umile e così riconoscente, potevo dire che si sentiva male a permetterci di pagare il suo caffè, ma non avremmo assolutamente accettato un no come risposta perché era il minimo che potessimo fare per il suo straordinario servizio clienti ( GM, per favore, non arrabbiarti con lei, gliene stavamo prendendo uno anche se ha detto di no lol). Mia moglie ed io siamo rimasti fino alle 14 circa e siamo partiti per l'aeroporto. A volte, quando inizi la giornata in modo difficile, ci vuole un atto amichevole di gentilezza per cambiare la giornata per qualcuno. Sapere che Derek si è ricordato di prenotarlo per noi la sera prima mentre cercavo di tenere la reception in mezzo all'oceano, e poi arrivare il giorno successivo da uno degli addetti alla reception più gentili e dolci che abbiamo mai incontrato in un hotel proprio ho fatto capire a me e mia moglie che, nonostante viviamo in questo mondo apparentemente freddo, è importante sapere che ci sono ancora persone con un cuore grande e motivate al servizio clienti come Derek e Aloria ancora rimaste in questo mondo perché penso che possiamo essere tutti d'accordo sul fatto che esiste semplicemente non ci sono abbastanza persone come loro, motivo per cui li ho apprezzati così tanto. Il motivo per cui ho intitolato questo "sperando che il direttore generale lo legga" è perché voglio che il direttore generale conosca mia moglie ed io viaggiamo spesso a Fort Lauderdale perché è il nostro passaggio per le isole dei Caraibi, viaggiamo spesso e quando arriviamo, guardiamo sempre per qualunque hotel abbia il miglior rapporto qualità-prezzo. Tuttavia, dopo la nostra fantastica esperienza in questo Holiday Inn, io e mia moglie non cercheremo MAI altrove quando verremo in città, a causa di Derek e Aloria alloggeremo SOLO in questo Holiday Inn quando saremo in città. Ci scusiamo per la recensione così lunga, ma sentivo davvero che era qualcosa che necessitava di essere spiegato nel modo più approfondito possibile. Spero che una recensione come questa possa essere inserita in entrambe le cartelle, così la prossima volta che avranno bisogno di recensioni o aumenti di stipendio, questa recensione sarà in cima alla cartella. Grazie, Holiday Inn, e grazie Aloria e Derek.

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“Va bene se non ti dispiace aspettare più di un'ora per la colazione”

Il servizio di colazione è stata la peggiore esperienza! 1 ora e 15 per la colazione. 6 - 7 tavoli serviti davanti a noi. 2 cameriere lavoravano sodo ma ovviamente mancava il personale di cucina. Le uova erano fredde e il toast uscì dopo che tutto il resto non era tostato. La cameriera si è sentita… Più

Il servizio di colazione è stata la peggiore esperienza! 1 ora e 15 per la colazione. 6 - 7 tavoli serviti davanti a noi. 2 cameriere lavoravano sodo ma ovviamente mancava il personale di cucina. Le uova erano fredde e il toast uscì dopo che tutto il resto non era tostato. La cameriera si è sentita male. Il direttore dell'hotel ha preso dei soldi ma avrebbero dovuto pagarci per mangiare! Continua così, presto falliranno. Il personale è stato davvero gentile. Semplicemente non pensavo che il manager fosse affatto d'aiuto Oh, e mio figlio non ha mangiato gratis?

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