Hilton Garden Inn Casper

“Ottimo hotel”

Siamo stati a Casper per un matrimonio. L'hotel è molto bello, pulito, nuovo, il personale molto gentile. Hanno una macchina per il caffè Keurig e cialde in camera - che mi è davvero piaciuta. Questo hotel è un'ottima scelta per la nostra famiglia di quattro persone.

“Deludente”

La struttura di per sé è bella. Le camere sono pulite e confortevoli. Il problema di questo posto è la gestione. Siamo arrivati un sabato pomeriggio e il check-in immediatamente. Abbiamo subito notato che la TV non si accende e abbiamo chiesto alla reception di avere risolto. Quando siamo tornati… Più

La struttura di per sé è bella. Le camere sono pulite e confortevoli. Il problema di questo posto è la gestione. Siamo arrivati un sabato pomeriggio e il check-in immediatamente. Abbiamo subito notato che la TV non si accende e abbiamo chiesto alla reception di avere risolto. Quando siamo tornati in albergo alcune ore più tardi, abbiamo chiesto alla reception se fosse stato fissato e era assicurato che era. Mi hanno detto che la cameriera ha bussato a quanto pare il cavo di alimentazione allentato dal retro dell'insieme. Quando siamo tornati in camera, la TV era accesa, ma il telecomando non potrebbe funzionare nemmeno i pulsanti sul lato del televisore. Abbiamo chiamato giù alla reception e ci hanno assicurato l'addetto alla manutenzione sarebbe proprio. Mezz'ora più tardi abbiamo chiamato nuovamente verso il basso e ci hanno detto che egli deve avere se ne sono andati a casa per la notte. Ci hanno offerto di cambiare la camera ma è stato quasi 10:00 e non volevamo essere disturbato, così l'addetto alla reception, come una scusa, ci ha portato un coupon gratuito per la colazione. . . Per una persona. Quando siamo partiti per visitare la famiglia la mattina successiva, abbiamo dovuto spiegare tutta la storia di un impiegato diverso e ci è stato assicurato che sarebbe stato risolto immediatamente. Era così. Questa volta lo stesso addetto dalla notte precedente tratta il " suppongo che egli non funziona di domenica " . Mi è stato livid a quel punto e mi ha detto che lei mi è sembrato un soggiorno in un hotel Hilton, non un Super 8 . Lei si è scusato molto, ma non poteva fare nulla. La mattina successiva, abbiamo ancora dovuto spiegare a un addetto diverso che ci era stato lì per 2 notti e ha avuto ancora non c'è la TV. Quando siamo tornati in albergo il lunedì sera, abbiamo finalmente avuto un lavoro TV. Ho lasciato una nota per il ragazzo che si occupa della manutenzione che una delle lampade accanto al letto non funzionava, ma non è stato risolto. Ci sono un certo numero di altre solita come l'esaurimento di tazze di caffè che si adattano i coperchi, in esecuzione di burro, metà e metà, e dolci, nessuno dei quali sono apparentemente rifornito durante il fine settimana. Onestamente, raramente mi si lamentano, ma mi aspettavo di più da un Hilton anche se questa è marchio meno chic. Se si porta il nome Hilton, servizio clienti devono essere Paramount.

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