Hotel Clio, A Luxury Collection Hotel, Denver Cherry Creek

“Deludente.”

Se la tua azienda ti mettera' in un hotel a Denver, questo e' quello da scegliere. Altrimenti, non spenderei i miei soldi (di nuovo) . L'hotel in sé è davvero lussuoso e la posizione è eccellente, quindi se questa è la vostra priorità, lo consiglio vivamente. Se non avessero fatto promesse eccess… Più

Se la tua azienda ti mettera' in un hotel a Denver, questo e' quello da scegliere. Altrimenti, non spenderei i miei soldi (di nuovo) . L'hotel in sé è davvero lussuoso e la posizione è eccellente, quindi se questa è la vostra priorità, lo consiglio vivamente. Se non avessero fatto promesse eccessive su "esperienza" e "servizio", probabilmente avrei dato a questo almeno 4 stelle, anche se la delusione di questa aspettativa lo ha davvero abbassato di un gradino. Non è stata una singola interazione eclatante, solo una serie di fastidi che non mi aspettavo quando ho prenotato una suite qui. - Ho soggiornato qui con mio marito e 2 bambini piccoli; abbiamo deciso di incontrare i nostri amici che hanno anche 2 bambini piccoli per un bel weekend lungo. Dopo aver prenotato, ho chiamato il service desk per richiedere che entrambe le nostre suite fossero sullo stesso piano o almeno, alla stessa estremità dell'hotel. Poiché abbiamo prenotato mesi in anticipo, il banco di servizio ha scritto i nostri numeri di conferma per prendere nota e ospitare piano simile o stesso lato dell'hotel, se possibile. Le ho fatto sapere che avrei capito se fosse improbabile, ma mi ha assicurato che era a buon punto che sarebbe stato altamente probabile. Quando siamo arrivati, non c'era alcuna menzione di alcun alloggio o tentativo di alloggio. Ancora una volta, non mi aspettavo che funzionasse, ma un riconoscimento di un tentativo o una nota scritta sarebbe stato un bel gesto di servizio per un hotel orientato al servizio altamente valutato. - Ho chiesto lenzuola extra per il mio bambino; il portato oltre 5 lenzuola; 4 di loro erano ancora umidi da quello che spero fosse asciugatura incompleta. - Mentre uscivamo allo zoo, abbiamo chiesto alla scrivania i nostri biglietti gratuiti per lo zoo; lei ha scritto il nostro numero di camera e ha confermato la nostra e-mail da inviare a noi, in modo che li avremmo ricevuti durante il tragitto per lo zoo (a 11 minuti di distanza). Dopo aver preso la nostra auto 5 minuti dopo, non ho ancora ricevuto i biglietti, così ho fatto controllare di nuovo mio marito alla scrivania mentre saliva per prendere qualcosa che aveva dimenticato in camera. Ha detto: "Oh, ho dimenticato di dirti che il sistema non funziona, quindi comprali e ti rimborseremo. " Questo è appropriato, anche se mi chiedo perché non ho ricevuto una chiamata o qualsiasi seguito per chiudere il ciclo su questo. - Dopo una lunga giornata fuori, volevo solo uno spuntino dal ristorante dell'hotel consegnato in camera ($ 30 "credito" giornaliero per i $ 30 che probabilmente hanno costruito nella tariffa della camera) . Stranamente ho notato che non avevamo menu o materiale informativo dell'hotel nella nostra suite, così ho chiamato la reception che mi ha indirizzato al menu online. Dopo aver selezionato ciò che volevamo, ho composto il servizio in camera per mettere nel mio ordine. La persona che ha risposto è stata stranamente scortese e irremovibile sul fatto che avessi bisogno di usare il codice QR, che non avevamo nella nostra stanza, ma invece di farmi sapere che forse era stato dimenticato, ha detto che ogni stanza richiedeva il codice QR o altrimenti non passava l'ispezione. È stata un'interazione molto fastidiosa che mi ha reso confusa. Ho richiamato la reception, che mi ha detto con chi ho parlato che non era corretto. Il direttore del ristorante ha finito per consegnare il cibo da solo e porgere le sue scuse, che è stato molto gentile da parte sua, anche se ho capito che probabilmente era solo un impiegato maleducato e non rifletteva il ristorante nel suo complesso. Il cibo era eccellente, quindi sia che tu stia qui o altrove, Toro merita sicuramente una visita. - Inoltre, Clio ti invierà una mail chiedendoti come potrebbero rendere la tua esperienza "concierge" e "speciale"; ho compilato il modulo esteso e non ne è venuto fuori nulla. Nessun riferimento a qualcosa che ho scritto o richiesto. Vorrei non aver ricevuto l'email. Dovrebbero davvero solo dire agli ospiti di parlare con qualcuno all'arrivo, non sprecare il nostro tempo a compilare un inutile modulo online. Nel complesso, penso che fosse un certo numero di piccole cose che non mi aspettavo per un hotel che pubblicizzava se stesso per il lusso e il servizio.

Meno

“Standard e troppo caro”

Al momento del check-in, la reception non ha spiegato chiaramente i vantaggi di Amex platino, il vantaggio della tassa resort non è stato spiegato così come altre strutture in hotel. Anche se il membro del personale della reception era bello, ma sento la mancanza di informazioni fornite. La camera… Più

Al momento del check-in, la reception non ha spiegato chiaramente i vantaggi di Amex platino, il vantaggio della tassa resort non è stato spiegato così come altre strutture in hotel. Anche se il membro del personale della reception era bello, ma sento la mancanza di informazioni fornite. La camera ha un bagno completo che era meraviglioso. E 'a pochi passi da tutti i negozi e cibo intero che è un bonus. La mia camera non è stata aggiornata da Amex platino e la camera non ha vista. L'arredamento è moderno. Letto è molto scomodo, ha un letto king size, ma penso cuscini queen size. Il bagno non era perfettamente pulito come c'erano capelli sul pavimento. Il cibo nei ristoranti era costoso e proprio ok, porzione piuttosto piccola. Il servizio di colazione sembra affrettato e la qualità e il gusto erano standard.

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