Embassy Suites By Hilton Tampa Brandon

“Servizio clienti eccezionale”

Abbiamo fatto il check-in in questo hotel inizialmente per due notti dopo la nostra evacuazione obbligatoria dalla spiaggia di Madeira a causa dell'uragano Helene. Essendo scozzesi, e non abituati agli uragani, abbiamo evacuato non appena i nostri telefoni ci hanno dato l'allarme. Volevamo più nell… Più

Abbiamo fatto il check-in in questo hotel inizialmente per due notti dopo la nostra evacuazione obbligatoria dalla spiaggia di Madeira a causa dell'uragano Helene. Essendo scozzesi, e non abituati agli uragani, abbiamo evacuato non appena i nostri telefoni ci hanno dato l'allarme. Volevamo più nell'entroterra di Tampa, poiché ci è stato detto che Tampa potrebbe essere colpita. Abbiamo trovato Embassy Suites by Hilton, Brandon, controllato la zona per la vicinanza alle strade principali e anche cose da fare e abbiamo deciso di rimanere qui. Dal momento in cui abbiamo varcato le porte, sapevamo di aver fatto la scelta giusta. Da Dustin, Assistant General Manager, con cui avevamo parlato al telefono della nostra situazione, a Patrick e Matthew che ci hanno fatto il check-in, di nuovo consapevoli della nostra situazione, tutti erano cordiali, professionali ed estremamente accomodanti. L'hotel era pieno di evacuati, tutti nella stessa posizione, chiedendoci se saremmo tornati nelle nostre sistemazioni originali prima dell'allerta. TUTTO il personale ha fatto sentire tutti a casa e a proprio agio. Sono andati oltre quello che era richiesto a loro e mio marito ed io saremo per sempre grati. Le due suite sono spaziose e dispongono di tutto il necessario tra cui una mini cucina. C'è un piccolo negozio nella hall con vari prodotti alimentari, bevande e articoli da toeletta, anche se non abbiamo mai avuto bisogno di usarlo come l'hotel aveva messo su così tanto per tutti i loro ospiti. Dalle 5. 30 - 19:00 ogni sera nel bar/ristorante ogni ospite ha diritto a due bevande alcoliche sotto forma di birra, vino o liquori. C'è una bibita illimitata e acqua gratuita per gentile concessione di un distributore di bibite. Mettono anche spuntini gratuiti durante questo periodo ogni sera. La notte stessa dell'uragano, ci hanno offerto un pasto gratuito composto da stufato di manzo, fagioli, riso, verdure al collare e il più delizioso pane di mais! Lo chef era sempre presente assicurandosi che tutti fossero soddisfatti in un modo o nell'altro. Il personale di attesa sia per la colazione e la sera erano super efficiente e molto cordiale. Il personale del bar era favoloso. E senza dimenticare la governante che ha fatto un lavoro straordinario in un hotel estremamente pieno. Dustin era sempre disponibile, assicurandosi che gli ospiti stavano bene e parlando con loro, probabilmente sentendo la stessa storia da ogni persona, ma mai sembrava affrettato a non controllare su di noi a colazione o reception serale. La colazione è piuttosto sorprendente considerando che è inclusa nel prezzo. Le uova erano sempre fresche e soffici, la pancetta croccante e la scelta di altri cibi caldi da cialde e frittelle tutti appena fatti, una postazione di frittata fatta su ordinazione, deliziosa frutta fresca preparata, cereali, yogurt, pasticcini e pane, arancia fresca e altri succhi, caffè, tè onestamente è necessario sdraiarsi dopo colazione! C'è una piscina anche se non l'abbiamo mai usata, sembrava una zona bella e pulita. C'è anche una lavanderia con lavatrici e asciugatrici. C'è un favoloso centro commerciale a meno di 3 minuti di distanza e un Top Golf e cinema. A causa della devastazione a Madeira Beach non abbiamo ovviamente potuto tornare al nostro noleggio e ci è stato permesso di rimanere nella stessa suite per tre notti in più fino al nostro volo di ritorno in Scozia. Questo hotel e in particolare il suo staff meritano un riconoscimento per ciò che hanno fatto per far sentire i loro ospiti, per non parlare di tutti gli splendidi cani evacuati, al sicuro e curati il più possibile. Dio non voglia, ma se mai dovessimo evacuare di nuovo, ci dirigeremo solo in un posto ed è l’Embassy Suites, Brandon e lasceremo che Dustin e il suo favoloso team si prendano cura di noi. Dal profondo del cuore, grazie! John & Francesca Drummond, Scotland

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“Personale eccezionale in questo Embassy Suites durante l'uragano”

Non posso dire abbastanza dei membri del personale di questo hotel. TUTTI sono stati estremamente disponibili e positivi durante questo periodo stressante. Anche il direttore generale ha contribuito e raccolto piatti sporchi, barista ecc. L'hotel sa certamente come gestire l'uragano - sfuggendo agl… Più

Non posso dire abbastanza dei membri del personale di questo hotel. TUTTI sono stati estremamente disponibili e positivi durante questo periodo stressante. Anche il direttore generale ha contribuito e raccolto piatti sporchi, barista ecc. L'hotel sa certamente come gestire l'uragano - sfuggendo agli ospiti con pranzi e cene a buffet a prezzi ragionevoli. Questo è il mio terzo soggiorno in queste circostanze e ognuno è stato di prim'ordine. È come stare con la famiglia.

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“Pet Friendly & pulito”

Nonostante abbiamo dormito in pochi giorni siamo arrivati a colazione in tempo. Il personale era molto cordiale a prescindere. Harold, Miguel, Zorida, Mike & Marco vanno sopra le righe per assistere e indossare sempre un sorriso amichevole! L'hotel è pulito anche se è pet friendly e ci è piaciuto m… Più

Nonostante abbiamo dormito in pochi giorni siamo arrivati a colazione in tempo. Il personale era molto cordiale a prescindere. Harold, Miguel, Zorida, Mike & Marco vanno sopra le righe per assistere e indossare sempre un sorriso amichevole! L'hotel è pulito anche se è pet friendly e ci è piaciuto molto vedere tutti i cani qui questo fine settimana. Sono stati sfollati a causa dell'uragano Helene. Ci torneremo!

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“Miglior servizio clienti mai!!!”

Io e mio figlio siamo andati al concerto dei Creed e siamo stati nel tuo hotel. Questo era un regalo per la festa della mamma da mio figlio. Patric alla reception è stato eccezionale con il suo servizio clienti. Quando siamo tornati quella sera, Patric ci aveva mandato biscotti al cioccolato e latt… Più

Io e mio figlio siamo andati al concerto dei Creed e siamo stati nel tuo hotel. Questo era un regalo per la festa della mamma da mio figlio. Patric alla reception è stato eccezionale con il suo servizio clienti. Quando siamo tornati quella sera, Patric ci aveva mandato biscotti al cioccolato e latte con un biglietto per la festa della mamma in ritardo! E' andato ben oltre! Per non parlare della camera meravigliosa e ottima colazione! Hai un nuovo cliente a vita! Continuate il grande lavoro! Anne Lindsey

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