Comfort Suites Boone - University Area

“Assicurarsi che la persona addetta alla manutenzione non sia in vacanza”

Posso vedere una visione del tempo in cui il Comfort Suites a Boone era un hotel eccellente. Ahimè, quel tempo sembra essere passato. Abbiamo soggiornato cinque notti, dal 12 marzo al 16 marzo 2024. Anche se il nostro soggiorno è stato, per la maggior parte, piacevole, alcune frustrazioni e osserva… Più

Posso vedere una visione del tempo in cui il Comfort Suites a Boone era un hotel eccellente. Ahimè, quel tempo sembra essere passato. Abbiamo soggiornato cinque notti, dal 12 marzo al 16 marzo 2024. Anche se il nostro soggiorno è stato, per la maggior parte, piacevole, alcune frustrazioni e osservazioni fastidiose hanno messo un grosso freno. La prima sera, sono entrato nella vasca per fare la doccia, solo per scoprire che la grande bottiglia di shampoo montata sulla parete di fondo del bordo della vasca era completamente vuota. Successivamente ho portato la bottiglia vuota alla reception e ne ho chiesto un'altra. "Non so nemmeno perché fosse lì questa bottiglia", esclamò il signore della reception. Andò nella stanza sul retro e tornò prontamente con tre minuscole bottiglie di shampoo economico - appena sufficienti per ospiti dai capelli folti che prevedevano un soggiorno di quasi una settimana. Sempre durante la nostra prima sera, ho scoperto che il rubinetto del lavandino era privo di aeratore, con il risultato, ovviamente, di schizzi d'acqua selvaggi e illimitati. Mi sono subito rimessa i pantaloni e sono andata alla reception per segnalare il problema. L'amichevole addetto alla reception ha immediatamente preso un ordine di lavoro e ha promesso che lo avrebbe sottoposto immediatamente alla manutenzione. Dopo essere tornati in albergo il 13 marzo dalle nostre attività giornaliere, la prima cosa che ho fatto è stata controllare il rubinetto. Sono stato accolto da uno spruzzo d'acqua selvaggio e illimitato, che mi ha spinto a tornare alla reception per verificare lo stato dell'ordine di lavoro. La gentile signorina sfogliò un po' di carta, trovò l'ordine di lavoro e riferì che l'addetto alla manutenzione non era presente quel giorno. "Bene, risolviamo questa cosa il prima possibile", ho insistito. È arrivato l'alba del 14 marzo e siamo ripartiti per una lunga giornata di attività. Quando tornammo in albergo quella sera tardi, mi lavai le mani con acqua selvaggia, senza restrizioni e schizzi. Questa volta, la signora della reception ha riferito che l'addetto alla manutenzione era, in effetti, in vacanza tutta la settimana. "Posso inserire io stesso l'aeratore, se ne hai uno", ho supplicato. Lei scomparve nel corridoio e ritornò qualche minuto dopo a mani vuote. A quanto pare, ha tentato invano di rimuovere un aeratore dal rubinetto di una stanza vuota. A suo merito, si è offerta di trasferirci in un'altra stanza, ma eravamo completamente disfatti con i nostri vestiti nell'armadio e nei cassetti, la nostra macchina per caffè espresso e Waterpik collegati, le nostre bevande e gli avanzi del ristorante nel frigorifero, ecc. trincerato. Trasferirsi non era un'opzione. Ho mollato. Una delle ultime cose che ho fatto durante il nostro soggiorno la mattina del 17 marzo (giorno 6) è stata risciacquare la nostra attrezzatura per l'espresso in uno spruzzo d'acqua selvaggio e illimitato. Suppongo che i problemi di manutenzione possano essere problematici in una struttura obsoleta. Trasferirsi con il carrello portabagagli è stata una grande sfida con le porte anteriori in vetro che non si aprivano automaticamente. Dovevo tornare indietro e muovermi con vigore per evitare che le porte del carro stracolmo si chiudessero. Quando ho segnalato il problema, il personale della reception ha indicato che sperava che le porte venissero riparate presto. Sicuramente il problema sembrava essere stato risolto il secondo giorno, ma il terzo giorno ancora una volta non ha funzionato. Fortunatamente si è trattato solo di un piccolo inconveniente. Un inconveniente maggiore era la macchina per il ghiaccio non funzionante al primo piano, che richiedeva di salire le scale vicine fino alla macchina del secondo piano. Volevo un po' di ghiaccio solo la sera del primo giorno e la mattina del sesto giorno. Ovviamente la macchina è rimasta inutilizzabile per tutta la settimana. Questi problemi probabilmente mi hanno portato a guardare con più attenzione altre piccole cose di quanto avrei fatto altrimenti, e ho notato che il posto, in generale, sembrava un po' stanco. Ho avuto la netta impressione che si tratti di un hotel in declino. Non è male, sia chiaro, ma i segnali ci sono. Per aggiungere la beffa al danno, e questa è davvero una cosa minore, una sera un carico di pacciame è stato ammucchiato nel mio parcheggio preferito. *SIGH* Ma alla fine del giorno successivo, non c'era più e il paesaggio sembrava nuovo. Un altro lato positivo è che la colazione gratuita era generalmente piuttosto buona e la selezione di prodotti cambiava ogni giorno quanto basta per evitare la noia durante la nostra visita di più giorni. Abbiamo scelto il Comfort Suites per due motivi: 1) a causa di una promozione che offriva quattro notti al prezzo di tre, era un po' più economico rispetto ad altri suite hotel della zona, e 2) stavo accumulando punti nel mio conto fedeltà Choice Hotels per una notte gratuita durante il nostro viaggio verso casa. Ciò è stato compensato più di un po' dal fatto che ci hanno fatto a pezzi quando ho prolungato il nostro soggiorno una notte di sabato, quando il costo notturno è raddoppiato. Ciò era sia inutile che scortese perché la richiesta ovviamente non lo giustificava davvero. Nel complesso, il nostro soggiorno è stato davvero buono. La posizione era eccellente e la suite con una camera era spaziosa e ben arredata. Ma i problemi erano sufficienti a giustificare la ricerca altrove durante il nostro prossimo viaggio a Boone.

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