Kimpton Hotel Monaco Baltimore Inner Harbor, An Ihg Hotel

“Kimpton è una garanzia e Baltimora... da vedere!”

E' il terzo albergo della catena dove ho alloggiato. La catena si contraddistingue per camere belle, ampie e pulite, bagni eleganti con prodotti aromaterapici e personale cortese e disponibile. Attenzione agli ascensori, che funzionano solo con la chiave della camera. Se te la dimentichi, rischi d… Più

E' il terzo albergo della catena dove ho alloggiato. La catena si contraddistingue per camere belle, ampie e pulite, bagni eleganti con prodotti aromaterapici e personale cortese e disponibile. Attenzione agli ascensori, che funzionano solo con la chiave della camera. Se te la dimentichi, rischi di fare su e giù fra strada e Hall (piano rialzato) per dieci minuti dato che non si può accedere ai piani camere senza... La colazione viene servita al Bar-Ristorante, che la sera è un locale piuttosto in e frequentato, ma di giorno non ha certo un look da breakfast, per non parlare della musica hard rock di prima mattina e dell'aria condizionata altissima... L'unica pecca che ho trovato negli hotel di questa catena sono in effetti i locali colazione che non riescono a trasformarsi in quel luogo solare e tranquillo che ti fa iniziare la giornata col sorriso, anche se probabilmente la sera sono locali piacevoli e alla moda. Per il resto credevo che Baltimora fosse una città poco interessante, ma la zona del porto è incantevole e credo che meriti più di quelle poche ore che abbiamo potuto dedicarle... Oltre ad avere una popolazione decisamente gentile e amichevole!

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“Viaggio veloce a Baltimora”

Questa è stata la terza o quarta volta che siamo stati in questo hotel negli ultimi sei o sette anni. Siamo rimasti delusi dal fatto che l'hotel non abbia ripristinato l'Happy Hour dopo che COVID è ora praticamente alle nostre spalle. Invece una bottiglia di vino è stata messa in un secchio al ban… Più

Questa è stata la terza o quarta volta che siamo stati in questo hotel negli ultimi sei o sette anni. Siamo rimasti delusi dal fatto che l'hotel non abbia ripristinato l'Happy Hour dopo che COVID è ora praticamente alle nostre spalle. Invece una bottiglia di vino è stata messa in un secchio al banco del check in! Ci è stato gentilmente offerto il resto della bottiglia quando abbiamo registrato la nostra costernazione. Ma abbiamo sentito che l'ambiente dell'hotel è diventato impersonale. Questo per la gestione: Vogliamo lodare la nostra receptionist, purtroppo ho perso il biglietto da visita del nome del portiere che mi è stato dato, i miei modi da anziano mi stanno raggiungendo.

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“Non all'altezza della catena Kimpton”

Nulla da dire sulla bellezza dell' hotel in palazzo storico con camera ampia a pulita e portieri e valletti cortesi e disponibili. Ma...già ' dall'arrivo qualcosa non va... Non trovano la nostra prenotazione ( camera con 2 letti matrimoniali)!...dopo avermi fatto attendere a lungo decidono di asseg… Più

Nulla da dire sulla bellezza dell' hotel in palazzo storico con camera ampia a pulita e portieri e valletti cortesi e disponibili. Ma...già ' dall'arrivo qualcosa non va... Non trovano la nostra prenotazione ( camera con 2 letti matrimoniali)!...dopo avermi fatto attendere a lungo decidono di assegnarci ugualmente una camera (non ho poi capito se hanno reperito la mia prenotazione o i computer nonnfunzionavano!)...Peccato che la stanza avesse un solo king size bed ! Adattandoci alla situazione abbiamo accettato la stanza... La mia bimba di 3 anni avrebbe potuto dormire nel letto con me e mio marito, ma avevo necessità di un lettino per mio figlio di 6 anni. Il valletto mi assicura che me lo avrebbero portato immediatamente, ma quando dopo 30 minuti usciamo per andare a cena, il letto non e' ancora arrivato. Ribadisco ancora alla recepsion della necessità di un letto aggiuntivo e loro mi tranquillizzano. Quando rientriamo dalla cena troviamo un lettino in mezzo alla stanza, ancora piegato in due e tutto da sistemare, senza lenzuola ne coperte!!! Telefoniamo al servizio in camera che ci rispondono che avrebbero subito provveduto a mandare del personale che ci preparasse il letto. Dopo 45 minuti non è' ancora arrivato nessuno...sollecitiamo...si sta facendo tardi e mio figlio ha sonno... Dopo altri 30 minuti di attesa arriva un ragazzo che non era certo in grado di fare un letto (probabilmente il manutentore degli ascensori !) che mi consegna un lenzuolo e mi dice che non ha coperte... Se volevo lamentarmi potevo andare al secondo piano a parlare con il " manager".... Infuriata, mi reco in recepsion e dico tutto quello che penso sul servizio sicuramente non a 4 stelle dell' hotel ... Eppure ho soggiornato nella stessa catena a Washington e a Philadelphia dove ho riscontrato un servizio impeccabile. Dopo 2 ore la coperta e' stata trovata e il letto finalmente fatto, il direttore ci chiama in camera per scusarsi dell'accaduto e ci regala una cena al ristorante dell'hotel... Cena da noi molto apprezzata la sera successiva... Ma il servizio resta comunque non all'altezza!

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