Kempinski Palace Portoroz Slovenia

“Superlativo!”

Hotel bellissimo, ci vengo da anni ed è sempre stupendo. Servizi eccellenti, personale gentilissimo e molto professionale. Bella la piscina e la spa. Colazione fra le migliori che conosca e consumata in una sala elegantissima. Posizione top.

“Ottimo ma non perfetto.”

La struttura è composta da una parte storica (ove sembra che abbia soggiornato addirittura anche il presidente Tito) ed una moderna, costruita, ovviamente, successivamente. La rilassante musica di sottofondo nelle parti comuni è forse una delle prime piacevoli sensazioni che si provano in questa st… Più

La struttura è composta da una parte storica (ove sembra che abbia soggiornato addirittura anche il presidente Tito) ed una moderna, costruita, ovviamente, successivamente. La rilassante musica di sottofondo nelle parti comuni è forse una delle prime piacevoli sensazioni che si provano in questa struttura. Ascensori al centro della struttura che collegano i vari piani. Piscina molto particolare con interno ed esterno collegati tramite un canale + vasca idromassaggio caldo. Il tutto rigorosamente d'acqua marina, opportunamente trattata. Giardino relax esterno con cocktail di benvenuto la sera del check-in. Camere molto curate, pulite e con comodo lettone. Personale gentilissimo e professionale. Unico aspetto negativo: purtroppo durante la colazione piccioni ed uccellini la fanno la padrone sui tavoli...🥴 dopo proteste la situazione è migliorata ma non risolta. Analogo problema con i gabbiani tra i tavolini e lettini della piscina: vietato lasciare cibo incustodito! 🫣 A proposito della piscina devo rilevare un po' di incuria: alcune parti arrugginite, piastrelline della piscina divelte... Il ristorante interno non ci ha soddisfatto, né sulla qualità né sui prezzi. Colazione varia ma con pochissimi cambiamenti nel corso dei giorni. Ribadisco, nulla da dire sul personale. Carini i vari vasoni in vetro che erogano gratuitamente acqua fresca con a bagno limoni, cetrioli ed arance.

Meno

“elegante ma manca qualcosa”

Un tuffo nel passato, in un elegante palazzo che da fuori fa sognare, purtroppo le aspettative erano alte, non sono state soddisfatte. Già dal momento del ckin abbastanza caotico, ci dicono che la camera non era pronta, siam stati in piscina con 36* ad attendere. costo parcheggio alto, nessun se… Più

Un tuffo nel passato, in un elegante palazzo che da fuori fa sognare, purtroppo le aspettative erano alte, non sono state soddisfatte. Già dal momento del ckin abbastanza caotico, ci dicono che la camera non era pronta, siam stati in piscina con 36* ad attendere. costo parcheggio alto, nessun servizio di welcome in camera, bastava anche solo 1 biscotto con la scritta Benvenuto Devi attraversare la strada per raggiungere la Beach, dove si trova un lungomare pedonale pieno di gente che ti mette davanti gli ombrelloni, prima di poter arrivare al mare La camera stile classico, piccola e datata con un terrazzino mini ci stava solo 1 sedia. Ci aspettavamo un servizio più alto da un 5 stelle , avendo trascorso nei giorni precedenti, soggiorni in altri hotel di livello dove ci siam sentiti coccolati, la differenza si è vista e sentita

Meno

“Un hotel 5 stelle con qualche scricchiolio di troppo.”

A fine agosto abbiamo trascorso cinque giorni in questo hotel 5 stelle, maturando una valutazione non del tutto soddisfacente. Le strutture, sia quella storica che quella nuova, sono ottime, così come la colazione servita negli splendidi saloni del piano terra (sebbene non si discosti, come qualità… Più

A fine agosto abbiamo trascorso cinque giorni in questo hotel 5 stelle, maturando una valutazione non del tutto soddisfacente. Le strutture, sia quella storica che quella nuova, sono ottime, così come la colazione servita negli splendidi saloni del piano terra (sebbene non si discosti, come qualità e varietà, da quella offerta da un hotel 4 stelle, ad esempio di Abano Terme). Godibili la spa e la spiaggia privata nonché la tranquillità e il comfort delle camere. Qualche problema è purtroppo emerso: il letto era sfondato da una parte, e la sostituzione del materasso è avvenuta dopo un sopralluogo di un addetto, ma è stato necessario segnalare il problema più volte. L’ultimo giorno non è stata effettuata la pulizia della camera, se non dopo esplicita richiesta, perché a loro dire, avremmo acceso il pulsante di “non disturbare”, cosa che non abbiamo mai fatto; anche perché non è possibile attivare tale richiesta per errore, atteso che il pulsante è collocato nel dispositivo a muro che comanda, tra l’altro, il condizionatore. che nessuno di noi ha mai neppure sfiorato. Del tutto inappropriata, e fonte di non pochi problemi, la collocazione dello scopino del water posizionato nell’angusto interstizio tra questo e il bidet, come mostra la foto. In fase di pagamento ci sono stati addebitati 10 € per consumi al mini bar mai effettuati, aspetto che è emerso dopo un controllo attuato con un minimo di tranquillità successivamente alla concitata fase del check-out. Ma la cosa che più mi ha dato fastidio è stata la richiesta di pagamento anticipato, tramite carta di credito, in fase di check-in, con l’applicazione, oltretutto, di una cauzione suppletiva per le spese extra. Nella mia oramai cinquantennale esperienza di hotel in giro per il mondo non mi era mai capitata una cosa del genere. Devo confessare che una simile procedura ha generato in me una reazione, che potremmo definire di totale “sfidelizzazione”, tale da indurre a non ritentare in futuro un’altra esperienza in questa catena. Peccato.

Meno