Crown Spa Hotel Scarborough By Compass Hospitality

“Così come viene”

Sono appena tornato a casa dopo un soggiorno di 2 giorni con la famiglia per festeggiare mia zia e mio zio che sono sposati da 60 anni. Prima di proseguire vorrei precisare che da diversi anni lavoro nel settore dell'ospitalità gestendo bar, ristoranti e hotel. Non posso elogiare abbastanza il pe... Più

Sono appena tornato a casa dopo un soggiorno di 2 giorni con la famiglia per festeggiare mia zia e mio zio che sono sposati da 60 anni. Prima di proseguire vorrei precisare che da diversi anni lavoro nel settore dell'ospitalità gestendo bar, ristoranti e hotel. Non posso elogiare abbastanza il personale e l'hotel, le camere erano spaziose, pulite e confortevoli MA il personale era eccezionale, niente era di troppo disturbo e poiché uno del nostro gruppo ha problemi di mobilità è stato meraviglioso vedere quanto il personale ha fatto il possibile aiutare. Brandon ci ha fatto sentire a casa quando abbiamo prenotato, ma la mattina dopo per colazione ha organizzato un tavolo per soddisfare le nostre esigenze e ci ha fatto sentire come se fossimo gli unici ospiti lì. Ashley ha organizzato un pasto serale per il nostro gruppo di 9 persone la seconda sera, avevamo un'area tutta per noi e il tavolo era decorato meravigliosamente. Il livello del servizio e l'attenzione ai dettagli erano sbalorditivi, il pasto era eccellente ma era lo sforzo profuso per farci sentire a nostro agio ad essere mozzafiato, ci sentivamo davvero come se fossimo accuditi dalla famiglia. Non vedo l'ora di tornare, non particolarmente per visitare Scarborough, che è carino, ma per rivisitare un hotel con valori genuinamente tradizionali: grazie mille a tutti per la migliore vacanza britannica che abbia mai vissuto.

Meno

“Tutto bene”

L'hotel è in posizione splendida di fronte al mare e a poco distanza dal centro storico e dal porto turistico. Nel complesso l'hotel è molto buono, le stanze pulite e confortevoli. Il personale è cortese e molto disponibile. Sono stato già due volte. Consigliato.

“Grazie al personale”

Questo è il mio ennesimo soggiorno alla Crown Spa, non sempre perché è un soggiorno eccezionale in quanto l'anno scorso si sono verificati alcuni problemi reali a cui l'allora manager era molto difficile da affrontare. Tuttavia, ho investito la fiducia che sarebbe successo quello che sembrava. Mo... Più

Questo è il mio ennesimo soggiorno alla Crown Spa, non sempre perché è un soggiorno eccezionale in quanto l'anno scorso si sono verificati alcuni problemi reali a cui l'allora manager era molto difficile da affrontare. Tuttavia, ho investito la fiducia che sarebbe successo quello che sembrava. Molto di ciò è dovuto all'atteggiamento del personale: il cameriere della colazione oggi, Ash, era da solo ed è riuscito in modo eccezionale considerando lo sforzo che questo impone. Liz alla reception è sempre gentile, cordiale e disponibile, questa volta facendo alcune cose particolarmente apprezzate per rendere il mio soggiorno confortevole. Ultimo e non meno importante è il barman, Jaden, un personaggio brillante e intelligente, sempre divertente e amichevole oltre che molto abile. Spero davvero che ci sia un cambio di gestione poiché quello in vigore l'anno scorso è stato decisamente difficile da affrontare a causa dei problemi reali riscontrati senza alcuna ricompensa o scusa offerta. Posso solo immaginare che non fosse nemmeno una forza per il buon personale e senza dubbio ha impedito a molti clienti meno testardi di me di tornare.

Meno

“Ristorante del Gusto”

Abbiamo prenotato un tavolo per 14 alle 18 con un voucher acquistato in loco. Eravamo seduti prima al ristorante Taste ma la cameriera ha scelto di prendere l'ordine di una coppia che era seduta dopo di noi. Abbiamo aspettato quasi 10 minuti che lei si avvicinasse a noi, non sono state offerte be... Più

Abbiamo prenotato un tavolo per 14 alle 18 con un voucher acquistato in loco. Eravamo seduti prima al ristorante Taste ma la cameriera ha scelto di prendere l'ordine di una coppia che era seduta dopo di noi. Abbiamo aspettato quasi 10 minuti che lei si avvicinasse a noi, non sono state offerte bevande finché non abbiamo effettivamente ordinato il cibo. Abbiamo ordinato il pane all'aglio con formaggio blu e olio al peperoncino come antipasto che era carino. Ho ordinato la spigola in salsa di capperi che era gustosa con abbondante salsa. Mio marito ha ordinato la pancetta di maiale che, sebbene gustosa, era un po' dura e l'ha mangiata perché aveva fame. A causa della lunga attesa per il cibo, poiché sembrava che ci fosse una sorta di grande festa servita in un'altra stanza, abbiamo saltato il dessert. Non c'era nessun membro del personale costantemente presente nel ristorante, quindi dovevi aspettare finché non appariva qualcuno. Il nostro divertimento è andato a scapito di un tavolo vicino che aveva chiesto sale e pepe perché non ce n'erano sul tavolo. Una cameriera le portò alcuni sacchettini, li gettò letteralmente sul tavolo e se ne andò. La signora era piuttosto scioccata e ha chiesto perché non poteva avere una saliera e una pepiera adeguate per sentirsi dire che non ce n'era abbastanza per ogni tavolo, ecco perché aveva delle bustine! ! Ogni tavolo era decorato con un'unica rosa morta in un vaso senza acqua. Quando siamo partiti ne ho parlato all'uomo alla cassa che ha detto che sarebbero stati rimossi la mattina. Per un hotel che sembra affermare di essere il migliore della città, sembra che nessuno controlli il servizio pre-ristorante per assicurarsi che tutto sia all'altezza. Mi dispiace ma non tornerò né lo consiglierò.

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