The Swan Hotel And Spa

“Un ottimo soggiorno complessivamente”

Ci siamo sposati qui il weekend del 5 aprile, e vi abbiamo trascorso un soggiorno assolutamente stupendo. Il personale era estremamente disponibile durante tutto il weekend, particolarmente John, Ben, Lindsay, il portiere Steve (che non si è mai lamentato malgrado abbia dovuto muovere la nostra r… Più

Ci siamo sposati qui il weekend del 5 aprile, e vi abbiamo trascorso un soggiorno assolutamente stupendo. Il personale era estremamente disponibile durante tutto il weekend, particolarmente John, Ben, Lindsay, il portiere Steve (che non si è mai lamentato malgrado abbia dovuto muovere la nostra roba 6 volte), e Nils. Le camere erano deliziose, ma vi consiglio di prenotare una delle camere nuove, e la camera Spa sembrava particolarmente bella. La nostra prima colazione di nozze e la cerimonia sono state organizzate con molta professionalità, e non c'è stato nessun problema. L'unica mia piccola lamentela sarebbe che l'albergo afferma d'essere accogliente verso i bambini, ma non abbiamo potuto trovare una babysitter per uno dei nostri ospiti (che ha alloggiato all'albergo) malgrado li avessimo avvertiti con 36 ore di anticipo, e non c'era molto da fare per i bambini. Inoltre gli addetti al servizio di pulizia erano un po' troppo ansiosi che lasciassimo la camera all'ora prevista la mattina dopo le nostre nozze benché non ci fosse un'altra camera pronta per noi, e quindi abbiamo dovuto aspettare nella hall per 3 - 4 ore mentre avremmo preferito passare un po' più di tempo a letto. Tutto sommato, a prescindere da questi inconvenienti minori, vi abbiamo trascorso un ottimo weekend che rimarrà per sempre nella nostra memoria.

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“Quasi, molto vicino 5 stelle”

Bell'hotel. Personale fantastico. Bella stanza. Posizione perfetta. Spa. Sembrava un po 'complicato per prenotare. La realtà è stata davvero facile. Slot prenotato al momento del check-in. Bella piscina. La piscina esterna / jacuzzi davvero speciale. Non ho avuto un trattamento. Il cibo del … Più

Bell'hotel. Personale fantastico. Bella stanza. Posizione perfetta. Spa. Sembrava un po 'complicato per prenotare. La realtà è stata davvero facile. Slot prenotato al momento del check-in. Bella piscina. La piscina esterna / jacuzzi davvero speciale. Non ho avuto un trattamento. Il cibo del pub / cena era davvero di buona qualità. Un po' costoso per il cibo da pub, ma nessuna opzione, nessuna scelta. La colazione è stata solo delusa. Qualità del cibo e scelta buona. Ma i ritardi di cibo caldo che abbiamo sperimentato erano estesi. Abbiamo aspettato 40 minuti circa entrambi i giorni. Il cibo è venuto un po 'freddo, un po' troppo tardi davvero. Tostapane enorme attesa. Ha bisogno di due o un tostapane migliore e la posizione povera, le persone in modo reciproco. Perché non avere un buffet caldo e dire un'offerta di chef di uova? Illuminare questi tempi di attesa. Anche la qualità del caffè, forse scelta personale, ma ho trovato la caffetteria era debole. Nel complesso è piaciuto l'hotel. Consiglierò e ritornerò. Personale della reception incantevole, e molto cordiale. Abbiamo apprezzato il modo rilassato di tutto il personale.

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“Soggiorna nel 25 marzo per un compleanno speciale”

Ho apprezzato il mio soggiorno complessivo al Swan. Abbiamo festeggiato il sessantesimo compleanno delle mie mamme e prima siamo andate alle terme, abbiamo mangiato bene e poi qualche drink oltre a un pernottamento. Il centro benessere era incantevole - il servizio brillante non poteva sbagliare! I… Più

Ho apprezzato il mio soggiorno complessivo al Swan. Abbiamo festeggiato il sessantesimo compleanno delle mie mamme e prima siamo andate alle terme, abbiamo mangiato bene e poi qualche drink oltre a un pernottamento. Il centro benessere era incantevole - il servizio brillante non poteva sbagliare! Il pasto era anche sbalorditivo - cameriere era così bello e cameriere, il cibo era 10 / 10 ! La camera era favolosa in cui siamo stati - una delle suite loft - anche se era un po 'deluso in un sacco di piatti sporchi al di fuori di una delle altre suite loft (le mie sorelle) che erano lì (sembrava il servizio in camera dalla notte precedente) fino a quando non abbiamo fatto il check-out al mattino, quindi che è ben oltre 24 ore. Anche l'altra mia sorella ha segnalato un vassoio di tè sporco nella sua stanza con macchie, ha chiamato la reception su questo. Uno del personale delle pulizie inizialmente è entrato direttamente nella sua stanza senza nemmeno bussare, poi una volta che si è reso conto che era dentro, è tornato indietro steso e ha aspettato che rispondesse. È stato piuttosto scortese a non parlare nemmeno con mia sorella e a spiegare cosa stesse facendo lì, cosa che penso sia davvero inaccettabile. Vorrei segnare l'hotel sulla sua pulizia a causa di questo motivo che è un peccato. I miei genitori hanno anche alloggiato nel nido d'amore e avevano formiche vicino alla zona cucina - mentre ho capito che si trova in una zona outdoorsy quindi parte di questo è previsto ancora non quello che si desidera idealmente. Il personale della colazione era anche piuttosto scortese al mattino uno di loro annusando quando ho chiesto una coca e praticamente sbattendo i piatti verso il basso. Erano molto impegnati quindi posso capire un po 'di stress, ma ci siamo sentiti che non potevamo davvero chiedere nulla come ci hanno fatto sentire stressati per loro! Mi è piaciuto il soggiorno ma per il prezzo che si paga e per un’occasione speciale sarebbe stato bello non incolpare il soggiorno di alcun tipo! Detto questo ci tornerei - posizione incantevole e per la maggior parte del personale incantevole basta pensare che la pulizia deve sicuramente migliorare x

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“Soggiorno estremamente deludente - Spa, servizio e strutture scadenti”

Il nostro recente soggiorno in questo hotel è stato estremamente deludente, soprattutto perché si commercializza come un hotel termale - eppure l'esperienza termale è stata ben al di sotto di uno standard accettabile. La spa, pubblicizzata come un “viaggio termale”, era tutt’altro che rilassante.… Più

Il nostro recente soggiorno in questo hotel è stato estremamente deludente, soprattutto perché si commercializza come un hotel termale - eppure l'esperienza termale è stata ben al di sotto di uno standard accettabile. La spa, pubblicizzata come un “viaggio termale”, era tutt’altro che rilassante. Le vasche idromassaggio erano fredde, le saune e i bagni di vapore non erano nemmeno accesi e le strutture non erano particolarmente pulite – sorprendente considerando che devi prenotare in anticipo. Dato il costo aggiuntivo e l'enfasi dell'hotel sul benessere, ci aspettavamo qualcosa di speciale ma siamo rimasti molto delusi. Anche il servizio nella spa era frustrante. Avevamo portato del Prosecco per festeggiare il compleanno della mia ragazza, eppure ci è stato detto che dovevamo continuare a lasciare la spa per riempire i nostri bicchieri all’aperto – un’esperienza difficilmente rilassante. Stranamente, abbiamo notato altri ospiti che ricevono bevande direttamente nella spa, il che ha aggiunto alla nostra frustrazione. Non sembrava come le foto, che avevamo atteso con ansia come un ritiro tranquillo, era freddo e scomodo. All'arrivo, non abbiamo ricevuto un caloroso benvenuto - non c'è stato alcun saluto dal personale, che ha immediatamente impostato un tono negativo. La mancanza di cordialità è continuata durante il nostro soggiorno, e spesso ci siamo sentiti come se chiedere qualsiasi cosa fosse un inconveniente per il personale. L'esperienza culinaria è stata altrettanto deludente. Abbiamo mangiato sia al pub che al ristorante in serate separate, ed entrambi i pasti erano scadenti. Una volta ho chiesto del ghiaccio e ho finito per aspettare 40 minuti prima che mi venisse detto di andare alla reception per un impacco di ghiaccio. Dopo essere tornato al bar, sono stato poi informato che non avevano impacchi di ghiaccio e mi è stato finalmente dato un po 'di ghiaccio - un calvario frustrante e che richiede tempo. La nostra camera aveva anche problemi. C’era un forte odore di drenaggio proveniente dal bagno, e il servizio di couverture era scarso – tazze e asciugamani sporchi erano lasciati nella stanza, e gli elementi essenziali non erano riforniti. Aggiungendo alla generale mancanza di cura, i vassoi del servizio in camera e i piatti della colazione sono stati lasciati seduti nel corridoio tutto il giorno, dalla mattina alla sera, il che sembrava antigienico e spiacevole. Nel complesso, questo hotel è sceso molto al di sotto delle aspettative. L'esperienza termale, che avrebbe dovuto essere il momento clou, è stata deludente, e il servizio durante tutto il nostro soggiorno era scadente. Per il prezzo e la reputazione che l'hotel promuove, ci aspettavamo molto meglio. Non consiglierei di soggiornare qui in base alla nostra esperienza.

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