Pestana Palace Lisboa Hotel & National Monument - The Leading Hotels Of The World

“location affascinante”

struttura d'epoca conservata perfettamente, accoglienza, servizi offerti e personale di qualità. Piscina interna ed esterna, spa, offrono momenti di relax per tutta la famiglia. posizione non centralissima, ma comunque comoda, in 5 minuti di taxi si arriva in centro.

“stanze non da 5 stelle”

Corpo centrale molto bello, così come le zone comuni. Colazione molto buona, personale gentilissimo ma purtroppo camere non all'altezza di un 5 stelle. Stanza piccola e con bagno vecchio, senza nemmeno una ventola per il ricircolo di aria.

“Assolutamente non un 5 stelle”

Stanze molto vecchie, bagno assolutamente inaccettabile per un 5 stelle, molto vecchio e per nulla confortevole. Servizio molto buono, pulizia buona, parco molto bello e zone comuni nella villa storica molto bella. Zona SPA non da 5 stelle. Ristorante interno ok ma eccessivamente caro per il servi… Più

Stanze molto vecchie, bagno assolutamente inaccettabile per un 5 stelle, molto vecchio e per nulla confortevole. Servizio molto buono, pulizia buona, parco molto bello e zone comuni nella villa storica molto bella. Zona SPA non da 5 stelle. Ristorante interno ok ma eccessivamente caro per il servizio. Rapporto qualità prezzo inadeguato

Meno

“Un bell'hotel, ma...”

La struttura principale dell’hotel è un palazzo d’epoca, monumento nazionale, con alcune splendide stanze con arredi d’epoca (per lo più del XIX – inizi XX secolo). Ad essa sono collegate due ali di recente costruzione, che ospitano la maggior parte delle stanze. Per spostarsi dall’hotel (situato f… Più

La struttura principale dell’hotel è un palazzo d’epoca, monumento nazionale, con alcune splendide stanze con arredi d’epoca (per lo più del XIX – inizi XX secolo). Ad essa sono collegate due ali di recente costruzione, che ospitano la maggior parte delle stanze. Per spostarsi dall’hotel (situato fuori del centro di Lisbona, su una collinetta in zona Santo Amaro) e raggiungere le principali attrazioni è indispensabile un taxi. Detto questo l’hotel è ottimo per passarvi ore di relax nel parco (splendido) e a bordo piscine (più bella quella esterna, ma con pochi ombrelloni!) o all’area wellness (che non ho visitato). Personale gentile e professionale all’ingresso ed alla reception, per il resto (camerieri, addetti alle camera) di qualità limitata. Discrete le camere, con I limiti che dirò più avanti. Ottima la colazione (servita nel palazzo principale), sia per alimenti dolci che salati e per frutta, ma gli italiani devono ordinare specificamente espresso o cappuccino, perchè il caffè e latte che viene servito è sotto i nostri standard. Detto questo, da un hotel 5 stelle che mira a mantenere una posizione di eccellenza ci si aspetta di più. Ad esempio, suggerirei (con spirito costruttivo) di curare I seguenti particolari (alcuni dei quali già evidenziati da altri ospiti): i) gli arredi antichi (o spesso solo vintage) richiedono una seria manutenzione (nei corridoi: tavoli e sedie non restaurati, tappezzerie di sedie e poltrone da sostituire, tasti in avorio del pianoforte mancanti ecc.). Inoltre, sarebbe meglio selezionare i (tanti/troppi) quadri nei corridoi delle stanze, in quanto spesso la loro qualità è bassa; ii) alcune vetrate nei passaggi tra un edificio e l’altro sono incrinate e andrebbero sostituite; iii) in stanza, non c’è un segnale “non disturbare”, per cui il personale spesso bussa e un addetto ha persino aperto la porta della mia stanza (passpartout?); per inciso, ho chiesto ad una cameriera se era possibile avere un tubetto di body cream/lotion (non fornita come dotazione di cortesia nella stanza) e lei -ammesso che abbia capito - è scomparsa senza esaudire la richiesta; iv) il bidet in una stanza per due persone ha un solo asciugamanino; v) non condivido la scelta della doccia nel bagno, per motivi di sicurezza: l’accesso e l’uscita dal bagno facilitano il rischio di perdita di equilibrio; non c’è un maniglione alto anti-scivolamento all’interno del bagno (utile quando si fa la doccia), ma solo quello basso per il bagno (inutile per chi esce dalla doccia); la regolazione di acqua calda e fredda (due monopole separate) è troppo bassa e quindi scomoda per chi fa la doccia; vi) la chiusura della porta della stanza è rumorosa; vii) non sono riuscito a trovare sulla TV (circa 90 canali) un canale italiano (!).

Meno