Hotel Real Palacio

“Molto bello”

Bella struttura con personale molto gentile ed efficiente. Camera molto ampia confortevole e pulitissima. Le camera era silenziosa e dotata di quello che serve. Colazione ben assortita e di buona qualità Rapporto qualità prezzo adeguato alla struttura

“Hotel e servizio non da 5 stelle”

Siamo stati in questo hotel per 4 notti, in una suite al primo piano. La hall è molto bella, ma la camera in sé, seppur grande e suddivisa in due stanze, avrebbe bisogno di una bella "rinfrescata", a partire dalla moquette e dalla tendina della vasca. Il letto aggiuntivo richiesto era un divano l... Più

Siamo stati in questo hotel per 4 notti, in una suite al primo piano. La hall è molto bella, ma la camera in sé, seppur grande e suddivisa in due stanze, avrebbe bisogno di una bella "rinfrescata", a partire dalla moquette e dalla tendina della vasca. Il letto aggiuntivo richiesto era un divano letto oramai inutilizzabile, con una doga rotta e un materasso molto fine, che probabilmente ha conosciuto tempi migliori. Devo dire, però, che alle nostre rimostranze, alla reception sono stati velocissimi nel portarci una nuova brandina con un bel materasso alto e comodo, a inviare un tecnico per cercare di riparare l'aria condizionata che non funzionava nella stanza in cui era posta la brandina (è rimasta, comunque, calda nonostante l'intervento), e a fornirci gli asciugamani mancanti per nostra figlia. Peccato che non ci sia stato verso di fornire il servizio previsto del wi-fi, che nella nostra stanza non ha MAI funzionato, se non accanto alla porta di ingresso, comportandoci non pochi disagi. Ci siamo lamentati più volte del problema e della presenza di formiche in bagno, ma nessuno si è MAI scusato per questo, se non l'ultimo giorno al momento del check out, quando ci è stato chiesto come fosse andato il nostro soggiorno, motivo per il quale dò tre stelle e non due: SOLO per la cortesia mostrata l'ultimo giorno, che mi sarei aspettata sempre da un hotel a 5 stelle, ma che non ho riscontrato gli altri giorni, se non da parte del receptionist che ha risolto il problema del letto aggiuntivo e inviato un tecnico per il mal funzionamento dell'aria condizionata. Il resto degli addetti alla reception dovrebbe, invece, essere più cortese e cordiale, perché l'atteggiamento mostrato non è stato dei migliori. Le note positive riguardano, invece, la cortesia delle donne addette alle pulizie, la pulizia stessa, la colazione varia, abbondante e di qualità, sia dolce che salata, la metratura della suite.

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