Cititel Mid Valley

“Buon servizio”

Siamo stati lì 1 notti a gennaio. Situato proprio nel Mid Valley Megamall, abbastanza comodo per comprare cose e cibo. Il personale è molto disponibile, sono andato lì la mattina presto per tenere i bagagli prima perché l'orario di check-in inizia dalle 14:00/15:00 e devo partecipare all'evento. ... Più

Siamo stati lì 1 notti a gennaio. Situato proprio nel Mid Valley Megamall, abbastanza comodo per comprare cose e cibo. Il personale è molto disponibile, sono andato lì la mattina presto per tenere i bagagli prima perché l'orario di check-in inizia dalle 14:00/15:00 e devo partecipare all'evento. Forse ho effettuato la prenotazione all'ultimo minuto tramite la piattaforma online prima del check-in di 1 giorno, quindi all'inizio sembra che il personale non riesca a trovare la mia prenotazione, ma alla fine l'ha trovata. Vedo che si sta sforzando di scoprirlo e lo ha fatto. 🫢 La camera è molto pulita ma non viene fornita acqua minerale, è necessario utilizzare il barattolo fornito in camera, andare all'esterno e riempire l'acqua da soli. Puoi anche far bollire l'acqua da solo se ritieni che sia difficile uscire e riempire l'acqua, viene fornito un bollitore elettrico. Infine, sento che il piatto cinese a colazione a buffet deve essere migliorato?

Meno

“Meglio delle attese!”

Era oltre le mie aspettative. Oserei addirittura dire che era migliore di alcuni degli hotel a 5 stelle in cui ho soggiornato, anche se le dimensioni della camera erano più piccole in confronto. È stata la facilità del check-in e del check-out, le ottime capacità interpersonali e di comunicazione... Più

Era oltre le mie aspettative. Oserei addirittura dire che era migliore di alcuni degli hotel a 5 stelle in cui ho soggiornato, anche se le dimensioni della camera erano più piccole in confronto. È stata la facilità del check-in e del check-out, le ottime capacità interpersonali e di comunicazione del personale, l'attenzione ai dettagli e il servizio complessivo era molto migliore rispetto ad alcuni hotel a 5 stelle in cui sono stato. Forse hanno imparato da alcune precedenti recensioni negative e hanno fatto lo sforzo necessario per migliorare. Bel lavoro ragazzi!

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“Mediocrità!”

Si tratta di un hotel di classe turistica convenientemente situato all'interno del centro commerciale di Mid Valley. Avevamo prenotato in anticipo 2 camere doppie Superior che erano interconnesse perché eravamo una famiglia. Al momento del check-in eravamo già delusi perché il signore alla recept... Più

Si tratta di un hotel di classe turistica convenientemente situato all'interno del centro commerciale di Mid Valley. Avevamo prenotato in anticipo 2 camere doppie Superior che erano interconnesse perché eravamo una famiglia. Al momento del check-in eravamo già delusi perché il signore alla reception ha insistito perché utilizzassi una carta di credito fisica per il pagamento nonostante gli dicesse che volevo effettuare un pagamento digitale per motivi di sicurezza. Non avendo utilizzato una carta fisica da molto tempo, avevo dimenticato il codice PIN quindi il pagamento è stato rifiutato. Alla fine questo signore ha ceduto dopo un paio di tentativi falliti e mi ha permesso di effettuare un pagamento digitale! Tuttavia, sembrava che non sapesse come attivare tali pagamenti poiché ci furono diversi tentativi falliti finché un collega non venne a dimostrargli come farlo. Quindi chiedendo perché il costo totale era molto superiore rispetto a quando prenotato tramite Booking. com, non poteva darmi il motivo se non borbottare che c'erano costi aggiuntivi. Tuttavia, sapevo che i costi aggiuntivi includevano le spese turistiche e di servizio poiché ne avevo letto in precedenza. Quando finalmente ci hanno mostrato le nostre camere, è stata una sorpresa renderci conto di quanto fossero piccole. Non c’era assolutamente nulla di “superiore” in loro! Non aveva quasi spazio per 1 bagaglio, figuriamoci per 2 pezzi. La cosa che redime di questo hotel è davvero la sua posizione. La formazione è sicuramente necessaria per il personale in modo che l'angoscia che ho riscontrato al momento del check-in non si ripeta.

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