Albergo Zur Sonne

“Ottima posizione, servizio e disponibilità”

Eccellente colazione buffet sia dolce sia salata (rara da trovare) . Consiglierei rivalutazione della miscela caffè del buffet. Ottimo servizio e disponibilità da parte del personale. Servirebbe forse anche un cuscino letto più rigido per persone con problemi

“DA MIGLIORARE”

Hotel con stanze nuove ,ma senza né frigo ,né telefono in camera, né aria condizionata. Ottima posizione per girare in quanto ha la fermata dell'autobus giù all'albergo: con la linea 180 e 181 si raggiunge in meno di 5 minuti il centro di Bolzano. Il proprietario Sig. Manfred è molto disponibile,... Più

Hotel con stanze nuove ,ma senza né frigo ,né telefono in camera, né aria condizionata. Ottima posizione per girare in quanto ha la fermata dell'autobus giù all'albergo: con la linea 180 e 181 si raggiunge in meno di 5 minuti il centro di Bolzano. Il proprietario Sig. Manfred è molto disponibile, ma personalmente ritengo che deve circondarsi di gente più competente: i camerieri in sala erano occasionali, sbadatissimi e segnavano sulle camere bibite non prese. Una nota particolare devo farla sul cameriere biondo Sig. Hanz: maleducatissimo, borbottava in continuazione in lingua tedesca se gli si chiedeva qualcosa, non legava mai i capelli che erano lunghi risultando così molto disordinato. Sulla veranda c'erano tantissime ragnatele che nonostante lamentavamo la presenza non sono state mai tolte. La cucina era discreta , il buffet di verdure sempre pieno di moscerini. Zona sauna molto pulita e nonostante piccola veramente bella.

Meno

“Peccato per il personale”

L’hotel è in una struttura ben curata e moderna. La spa, anche se piccola, è accogliente e presenta un angolo tisane molto curato. Peccato però per il personale che abbassa notevolmente il livello complessivo. Alla reception non ci vengono date informazioni circa deposito sci/spa/ristorante p... Più

L’hotel è in una struttura ben curata e moderna. La spa, anche se piccola, è accogliente e presenta un angolo tisane molto curato. Peccato però per il personale che abbassa notevolmente il livello complessivo. Alla reception non ci vengono date informazioni circa deposito sci/spa/ristorante per la cena e abbiamo dovuto noi chiedere ogni dettaglio solo perché letto in precedenza online. Ma l’esperienza non accettabile è stata durante la cena con un cameriere veramente maleducato e poco professionale. Alla richiesta di avere informazioni sugli ingredienti presenti nei canederli non siamo riusciti ad avere risposta, ma anzi il cameriere più volte ha risposto scocciato dicendo che erano gli ingredienti standard senza darci però risposta su cosa ci fosse dentro i canederli. Abbiamo dovuto chiedere allo chef cosa ci fosse come condimento prima di avere finalmente risposta. Questo è inaccettabile, se avessimo avuto delle allergie? Inoltre al momento della scelta della bottiglia di vino, chiedendo un vino in particolare, lo stesso cameriere si è messo a ridere dicendo ‘non capisco la pronuncia, dopo guardo io e capisco’ e ci ha portato una bottiglia già aperta in precedenza non davanti a noi. Come facciamo a sapere che non fosse un travaso? Per concludere in bellezza, avendo prenotato tramite la reception, abbiamo dato per scontato che il conto fosse addebitato alla camera essendo scese senza giacca e con la chiave della camera in mano. Lo stesso cameriere andando via ci ha rincorso scocciato chiedendoci il pagamento. Mi spiace perché la qualità della cucina è stata alta, ma non è accettabile un servizio di questo tipo.

Meno