Hilton Cologne

“Buono ma da migliorare”

hotel è posizionato a 200metri dal Duomo e si raggiunge a piedi dalla stazione di Colonia. La camera, sempre molto pulita , non era di grandi dimensioni ma sufficientemente vivibile per 2 persone. Ottima la colazione con grande varieta' e scelta fra salato e dolce. Nonostante sul sito il wifi risul… Più

hotel è posizionato a 200metri dal Duomo e si raggiunge a piedi dalla stazione di Colonia. La camera, sempre molto pulita , non era di grandi dimensioni ma sufficientemente vivibile per 2 persone. Ottima la colazione con grande varieta' e scelta fra salato e dolce. Nonostante sul sito il wifi risultasse a pagamento in realtà una volta arrivati ci hanno dato le credenziali per poterlo utilizzare gratuitamente. Cosa non è piaciuto · Partiamo dalla reception: le ragazze molto gentili, ci danno la tessera della camera ma omettono un particolare molto importante: per prendere l'ascensore devi strisciare la tessera della stanza e puoi arrivare solo nel piano dove ti è stata assegnata la camera.... quindi io che ero al 2 piano e dovevo raggiungere la stanza di mia figlia al 3, non sapendo questo dettaglio, sono rimasta per parecchio tempo in ascensore senza capire come farlo funzionare. Alla fine mi hanno fatto un'altra tessera che andava esclusivamente al 3 piano. Booking informa che all'arrivo nella struttura verranno presi 50 euro di cauzione; non è pero' specificato da nessuna parte che si tratta di 50 euro al giorno ( cosa ben diversa). Noi per 4 giorni abbiamo avuto un prelievo di 200 euro a camera; nonostante questa mancanza di chiarezza non ci sarebbe stato nessun problema se al momento del check out ci fossero stati riaccreditati i soldi immediatamente o nelle successive 48 ore come dettoci alla reception. Purtroppo dopo una settimana, non vedendo ancora i soldi sul conto, abbiamo contattato la struttura e ci hanno informato che il riaccredito avviane solo dopo 2 settimane. La cosa grave è che da una struttura come questa ci si aspetta maggiore chiarezza e soprattutto credo che non siano necessarie due settimane per valutare se la stanza ha subito danni.

Meno

“La posizione è la parte migliore, altrimenti semplicemente OK”

Smallish Deluxe Cathedral (Dom) camera vista che era buio. Stoccaggio inadeguato e spazio per appendere esacerbato dall'asse da stiro e dal ferro. Niente appendiabiti. Una delle sedie aveva delle macchie piuttosto inquietanti. L'orlo sciolto / avvertimento sul tappeto da pavimento era un persistent… Più

Smallish Deluxe Cathedral (Dom) camera vista che era buio. Stoccaggio inadeguato e spazio per appendere esacerbato dall'asse da stiro e dal ferro. Niente appendiabiti. Una delle sedie aveva delle macchie piuttosto inquietanti. L'orlo sciolto / avvertimento sul tappeto da pavimento era un persistente pericolo di inciampo. Nessuna stazione di disinfettante per le mani nella hall, presso gli ascensori o al di fuori della sala colazione / ristorante. La colazione era buona, ma un po 'caotico. L'andamento del traffico per la stazione delle omelette significava che alcuni prodotti per la colazione erano bloccati. Una mattina nessun bicchiere disponibile fino a quando qualcuno è stato avvisato. Una mattina una caffettiera era senza chicchi finché qualcuno non è stato avvisato. Due mattine ci è stato inizialmente chiesto di firmare i voucher per la nostra colazione inclusa. Il bar era costoso, ma c'era da aspettarselo. Proprio non l'esperienza che ci aspettavamo in una proprietà Hilton, soprattutto dopo due meravigliosi soggiorni al Marriott.

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