Hilton Cologne

“Sono stata fortunata ad arrivare ad ottobre visto che wx è così moderato in questo periodo dell’anno. La prossima volta verrò con la mia famiglia.”

La posizione dell'hotel e la colazione sono eccellenti. Ideale per viaggi d'affari ma per viaggi in famiglia è così. Il personale della reception è così cordiale e di supporto. L'hotel è vicino a centri shopping e favorevole per mangiare fuori. Il mio ringraziamento speciale va al signor Badr alla … Più

La posizione dell'hotel e la colazione sono eccellenti. Ideale per viaggi d'affari ma per viaggi in famiglia è così. Il personale della reception è così cordiale e di supporto. L'hotel è vicino a centri shopping e favorevole per mangiare fuori. Il mio ringraziamento speciale va al signor Badr alla reception per il suo supporto e parlare molte lingue diverse.

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“Buono ma da migliorare”

hotel è posizionato a 200metri dal Duomo e si raggiunge a piedi dalla stazione di Colonia. La camera, sempre molto pulita , non era di grandi dimensioni ma sufficientemente vivibile per 2 persone. Ottima la colazione con grande varieta' e scelta fra salato e dolce. Nonostante sul sito il wifi risul… Più

hotel è posizionato a 200metri dal Duomo e si raggiunge a piedi dalla stazione di Colonia. La camera, sempre molto pulita , non era di grandi dimensioni ma sufficientemente vivibile per 2 persone. Ottima la colazione con grande varieta' e scelta fra salato e dolce. Nonostante sul sito il wifi risultasse a pagamento in realtà una volta arrivati ci hanno dato le credenziali per poterlo utilizzare gratuitamente. Cosa non è piaciuto · Partiamo dalla reception: le ragazze molto gentili, ci danno la tessera della camera ma omettono un particolare molto importante: per prendere l'ascensore devi strisciare la tessera della stanza e puoi arrivare solo nel piano dove ti è stata assegnata la camera.... quindi io che ero al 2 piano e dovevo raggiungere la stanza di mia figlia al 3, non sapendo questo dettaglio, sono rimasta per parecchio tempo in ascensore senza capire come farlo funzionare. Alla fine mi hanno fatto un'altra tessera che andava esclusivamente al 3 piano. Booking informa che all'arrivo nella struttura verranno presi 50 euro di cauzione; non è pero' specificato da nessuna parte che si tratta di 50 euro al giorno ( cosa ben diversa). Noi per 4 giorni abbiamo avuto un prelievo di 200 euro a camera; nonostante questa mancanza di chiarezza non ci sarebbe stato nessun problema se al momento del check out ci fossero stati riaccreditati i soldi immediatamente o nelle successive 48 ore come dettoci alla reception. Purtroppo dopo una settimana, non vedendo ancora i soldi sul conto, abbiamo contattato la struttura e ci hanno informato che il riaccredito avviane solo dopo 2 settimane. La cosa grave è che da una struttura come questa ci si aspetta maggiore chiarezza e soprattutto credo che non siano necessarie due settimane per valutare se la stanza ha subito danni.

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