Kempinski Hotel Berchtesgaden

“Assolutamente meraviglioso”

Meraviglioso! Avevamo una bella camera Mountain View Le montagne hanno vari livelli di difficoltà. . I ristoranti hanno cibo vario e interessante. La colazione è eccellente e molti hotel a 5 stelle non possono paragonarsi Il personale è disponibile con quali sono le vostre esigenze. Siamo stati… Più

Meraviglioso! Avevamo una bella camera Mountain View Le montagne hanno vari livelli di difficoltà. . I ristoranti hanno cibo vario e interessante. La colazione è eccellente e molti hotel a 5 stelle non possono paragonarsi Il personale è disponibile con quali sono le vostre esigenze. Siamo stati 3 notti e avremmo voluto rimanere più a lungo.

Meno

“Assenza coordinamentoDirezione in condizioni di scarso personale”

Premetto che la struttura è di livello e ottimamente posizionata. Il servizio appare però spesso non coordinato e con le evidenti carenze di personale che si notano in varie circostanze (in occasione di eventi speciali oppure di partenze di più camere ove servizio di trasporto bagagli è inesistente… Più

Premetto che la struttura è di livello e ottimamente posizionata. Il servizio appare però spesso non coordinato e con le evidenti carenze di personale che si notano in varie circostanze (in occasione di eventi speciali oppure di partenze di più camere ove servizio di trasporto bagagli è inesistente) Ho notato quindi tanti dipendenti giovani alla prima assunzione e assenza di manager in ogni reparto ove esso deve essere (ristorante, escursioni, bar,etc...). Ho notato in una occasione (evento Porsche) che il General manager si è attivato prontamente addirittura depositando le auto nel box dell'albergo ma mai ho notato lui all'interno della struttura per coordinare le reali carenze numeriche del proprio personale almeno per effettuarne la coordinazione; ho notato inoltre la presenza sempre del general manager e famiglia la mattina in sala colazione con gli ospiti dell'albergo. Una struttura come questa in quella posizione dovrebbe non dico non avere difetti ma non mostrare carenze di gestione del servizio. Questa vuole essere una critica costruttiva e non distruttiva verso i vertici della gestione della struttura che è davvero splendida e splendidi sono anche i ragazzi giovani che ci lavorano intensamente e correttamente

Meno

“Grande esperienza”

Ho soggiornato durante l'ultimo fine settimana di settembre. Arrivo Arrivati fuori dall'hotel, l'accoglienza è stata calorosa e professionale. Si prendono cura della mia auto, mi hanno spiegato le possibilità di parcheggio e avevo già la sensazione di essere in mani sicure, Dopo 6 ore di guida un… Più

Ho soggiornato durante l'ultimo fine settimana di settembre. Arrivo Arrivati fuori dall'hotel, l'accoglienza è stata calorosa e professionale. Si prendono cura della mia auto, mi hanno spiegato le possibilità di parcheggio e avevo già la sensazione di essere in mani sicure, Dopo 6 ore di guida un ottimo inizio. Check - in/Check - out La hall è enorme e una perfetta combinazione di tradizione e modernità, le persone sorridenti alla scrivania erano anche professionali, veloci, semplici e spiegavano molto bene le strutture dell'hotel. Il check - out è stato veloce: un piccolo buono - ciao regalo dalla regione non poteva mancare, molto apprezzato. La mia auto era già fuori dall'hotel, non era necessario chiedere. Lo sapevano già. Servizio clienti ad alto livello. Sala Da quando sono andato a cena per primo, i miei bagagli sono stati consegnati lì. Lettere di benvenuto, mano - scritto era sul tavolo con casa - fatto cioccolatini. Acque, caffè da Nepresso sono gratis e una sensazione di essere a casa. Gli spazi sono perfettamente divisi per esigenze di lavoro, relax e notte. Bella vista sulla foresta e sulle montagne intorno! Bar e Lounge Questo è assolutamente, di gran lunga, il cuore del Kempisky Hotel Berchtesgaden! Si entra in albergo e non si può mancare: si sente che potrebbe essere qualcosa di speciale. Il Bar Manager Sam Saha e il suo Team (ad esempio Iago) sono in grado di servire l’elevato numero di ospiti, senza una sensazione di stress: ciò che offrono è incredibile, probabilmente grazie a una perfetta organizzazione “dietro le quinte”. Sono stato in molti hotel e bar in tutto il mondo, ma quello che ho sperimentato da Sam Saha è un livello totalmente diverso. Sam non è solo il bar manager, ma un Mixologist di livello mondiale, capace di soddisfare le esigenze di tutti gli ospiti, creando un cocktail e drink “dal nulla” ascoltando solo i desideri della persona che ha di fronte. Guardare Sam lavorare è come una gara di Formula 1: potenza, precisione, velocità, emozioni, tecnica, passione, prestazioni e... ... alla fine LA VITTORIA per l’ospite! Lo stile del suo abito è unico e il miglior ambasciatore di un ospite moderno, quello che ci aspettiamo tutto il tempo. Ristorante Cena/Colazione La colazione è incredibile, offrendo una varietà che può soddisfare tutti i gusti. La partenza al mattino è davvero un piacere, non c'è stress, e la vista è un plus. Ho cenato due volte al ristorante Johann Grill. Il personale è estremamente cordiale e presta attenzione alle esigenze degli ospiti. Il cibo è delizioso e molto ben presentato, in modo da poter mangiare anche “con gli occhi”. Ho incontrato il direttore dell'hotel Mr. Müller e il suo team, sempre prendendosi cura dell'ospite, atteggiamento positivo, scambiare qualche parola e prendersi del tempo per gli ospiti. Ben fatto! Spa/ sala fitness Questa zona può essere migliorata, troppo piccola per le dimensioni dell'hotel, altri hotel offrono di più, anche dal punto di vista dello stile. Ma un progetto è in cantiere nei prossimi tempi.

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