M Social Hotel Paris Opera

“Un soggiorno da ricordare”

Ho soggiornato in questo hotel per 3 notti con i miei genitori per stare un po’ assieme. Accoglienza molto professionale e personale della reception molto gentile. Cura dei particolari e personale disponibile per informazioni utili(volevo regalare a mia mamma una cena per il suo compleanno e mi han… Più

Ho soggiornato in questo hotel per 3 notti con i miei genitori per stare un po’ assieme. Accoglienza molto professionale e personale della reception molto gentile. Cura dei particolari e personale disponibile per informazioni utili(volevo regalare a mia mamma una cena per il suo compleanno e mi hanno consigliato una lista di ristoranti tipici e mi hanno poi aiutato a prenotare quello scelto e devo dire che è stata una scelta ottima!). Molto gentile lo staff alla colazione e molto varia la scelta al buffet sia dolce che salato (il prosciutto crudo era eccellente, così come i pancake!). Ottima anche la location, si possono raggiungere le attrazioni principali camminando. Camera pulitissima. Molto bella l’entrata dove potersi accomodare per riposarsi un pochino rientrati in hotel con sottofondo musicale e il caminetto! Ce ne siamo andati ripromettendoci di tornare!

Meno

“Ne vale la pena!”

Non c'era niente di male a soggiornare al M Social Paris, tranne che non potevano prolungare il nostro soggiorno! Non un hotel economico, ma valeva ogni centesimo! Dall'entrare, all'uscire e tutto il resto. Personale cordiale, cortese e disponibile. Splendido arredamento parigino. Due ascensori, pi… Più

Non c'era niente di male a soggiornare al M Social Paris, tranne che non potevano prolungare il nostro soggiorno! Non un hotel economico, ma valeva ogni centesimo! Dall'entrare, all'uscire e tutto il resto. Personale cordiale, cortese e disponibile. Splendido arredamento parigino. Due ascensori, pieni di carattere e una porta "self - opening" a sorpresa. Grande stanza. Bellissimo balcone si potrebbe effettivamente uscire. Comodo bagno moderno con prodotti di lusso e soffici asciugamani, comode pantofole fornite. Vicino a due metropolitane ea pochi passi dalle Gallerie Lafayette. Consiglio vivamente e sicuramente tornare un giorno.

Meno

“Bel soggiorno, ma finale amaro”

Voglio cominciare dalle, cose positive, anzitutto albergo in posizione comodissima, metro a due minuti, appena si entra nella hall effetto wow, veramente ben curata ed elegante, gli addobbi natalizi ed il camino hanno reso tutto ancora più affascinante. Camere per gli standard parigini grandi, io … Più

Voglio cominciare dalle, cose positive, anzitutto albergo in posizione comodissima, metro a due minuti, appena si entra nella hall effetto wow, veramente ben curata ed elegante, gli addobbi natalizi ed il camino hanno reso tutto ancora più affascinante. Camere per gli standard parigini grandi, io avevo una stanza di categoria signature con king size bed, letto comodissimo e cuscini fantastici, ho preferito un cambio camera iniziale perché ci avevamo assegnato una connecting room, il personale della reception ha subito soddisfatto la richiesta nonostante fossero le 13 ed il check in era previsto per le 14/15. Personale carino e disponibile, fatta eccezione per una delle receptionist, credo una delle responsabili, purtroppo non aveva il badge con il nome. Con questa persona si è verificato uno spiacevolissimo avvenimento che mi ha molto turbata, il giorno del check out 1 gennaio 2024, sono scesa al ricevimento per chiedere la possibilità di un late check out in quanto avevamo il volo in tardo pomeriggio e la collega in turno la sera precedente mi aveva dato la disponibilità, aggiungendo però di dover avere conferma il giorno dopo, la risposta è stata categorica e negativa, ovviamente avevo chiesto il servizio a pagamento, lavorando io stessa nel settore alberghiero so benissimo come funziona e non avrei mai preteso nulla gratuitamente, appena ho accennato alla disponibilità datami la sera prima la receptionist ha subito optato per un'altra versione chiedendomi fino a che ora avessi voluto tenere la camera, avendo percepito del fastidio nel tono della responsabile, ho risposto che andava bene l'orario indicato dall hotel in modo da non creare disagi e che sarebbe dipeso anche dal costo, ciò che mi è stato detto era di 100 euro per un'ora in più, cosa che mi ha lasciata sgomenta in quanto avevo ricevuto un email la stessa mattina, da parte della catena Social dove mi offrivano il servizio a € 25,00 in quanto iscritta al loro loyalty program, quando ho riferito questo dettaglio la signora al banco non sapeva più come uscire dall'ambasse E a questo punto sono stata io ad innervosirmi e dire che avrei effettuato il check out alle.12:00 come da orario standard e di preparare il mio conto. Quando sono scesa a pagare ho richiesto la chiusura della preautorizzazione. Mentre la responsabile in questione preparava il tutto, io ero intenta a consultare la mia posta personale sul telefono. Senza preavviso, e in maniera piuttosto sgarbata e arrogante, la responsabile mi ha chiesto se volessi prenderla in foto per avere un souvenir, in un inglese claudicante. Non avendo inizialmente capito la richiesta, ho tranquillamente risposto che stavo controllando le mie email e non avevo bisogno di effettuare nessuna foto. L'avvenimento grave si è verificato nel momento in cui la persona che era in camera con me è scesa per lasciare il bagaglio. Infatti, approfittando del fatto che mi fossi allontanata dal mio accompagnatore (che parla francese), la sopracitata adetta al ricevimento ha cercato la sua attenzione, in una lingua a lei più consona, comunicando a lui che ero stata aggressiva con lei e che le avevo fatto delle foto. Ovviamente, non parlando io francese e vedendo questa scena mi sono avvicinata nuovamente e ho chiesto delucidazioni per comprendere il senso del discorso. Quando il mio accompagnatore mi ha informata che la responsabile mi accusava di averla presa in foto e che mi fossi approcciata a lei in maniera aggressiva, ho perso la pazienza. Le ho chiesto quindi, un po schietta e spazientita, cosa non consona al mio carattere, di verificare se effettivamente nel mio telefono ci fossero foto che ritraessero la sua persona. Questa situazione mi ha messa non poco a disagio e per questo motivo ho avanzato la richiesta di parlare con un manager. Lei, di rimando, mi ha risposto che non c'era e che la responsabile in turno era lei, il tutto in francese, sapendo benissimo che non io non ho conoscenza della lingua. Fortunatamente, il collega in turno con lei, che parlava italiano, si è dimostrato di tutt'altra natura; gentilissimo, ha cercato di placare la situazione scusandosi per quanto accaduto con la collega e tenendo a far sì che il mio soggiorno non fosse rovinato da questo disguido. Mi ha chiesto come fosse andato il soggiorno a prescindere dell'accaduto ed ho spiegato i piccoli inconvenienti riscontrati durante le 2 notti passate in albergo: la macchinetta del caffe non funzionate in camera ( ho pagato nel conto il caffè preso al bar per tale motivo ); la mia perplessità nel constatare che in un 4 stelle, parte del personale della reception parli solo il francese, trovando non poche difficoltà nel comunicare in inglese. Lui mi ha assicurato che avrebbe fatto presente al manager l'accaduto e mi ha rassicurata che effettivamente non avrei né dovuto pagare il famoso caffè né che era corretto accusarmi di aver fatto foto o aver cercato lo scontro. Come accennato prima lavoro in hotel da tantissimi anni e mai mi sarei permessa al banco di un ricevimento di accusare un ospite di alcunché, né di approfittare della mancanza di conoscenza delle lingua locale parlando con qualcun altro di eventi mai accaduti. Sono rimasta molto dispiaciuta ed amareggiata da tutto ciò. Spero che questo avvenimento possa essere spunto di riflessione per la dipendente in questione. RINGRAZIO INVECE DI CUORE TUTTO IL RESTO DEL PERSONALE PER LA DISPONIBILITÀ E LA GENTILEZZA Valentina

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