Holiday Inn Chongqing Guanyinqiao, An Ihg Hotel

“Va bene per una notte in transito. La colazione è ottima.”

Siamo stati qui una notte di strada per un'altra città in questa provincia. Si tratta di un grande hotel. La nostra camera di 21 piani di strada c'era odore di sigaretta che purtroppo è un problema in Cina. Il letto era tipico Cinese con comodi cuscini. La moquette è vecchia e sporca e l'area della… Più

Siamo stati qui una notte di strada per un'altra città in questa provincia. Si tratta di un grande hotel. La nostra camera di 21 piani di strada c'era odore di sigaretta che purtroppo è un problema in Cina. Il letto era tipico Cinese con comodi cuscini. La moquette è vecchia e sporca e l'area della piscina potrebbe essere un po' riammodernati. L'Inglese parlato è stato adeguato per soddisfare le nostre esigenze. La colazione era molto varia con un sacco di scelte occidentali e un buon caffè. L'area è locale e abbiamo avuto un'avventura divertente prendere qualcosa da mangiare.

Meno

“Servizio scarso livello”

Ho soggiornato in questo hotel due volte, durante la mia visita a Chongqing. L'hotel è discreto e circondato da un edificio residenziale / appartamenti e negozi locali. I negozi locali non sono certamente per coloro che non parlano o leggere qualsiasi Mandarin. L'hotel è ben tenuto, la lobby è dec… Più

Ho soggiornato in questo hotel due volte, durante la mia visita a Chongqing. L'hotel è discreto e circondato da un edificio residenziale / appartamenti e negozi locali. I negozi locali non sono certamente per coloro che non parlano o leggere qualsiasi Mandarin. L'hotel è ben tenuto, la lobby è decente e la pulizia è accettabile anche. Purtroppo, il servizio non era quello che ci si aspetta quando si soggiorna in un hotel che si trova sotto il gruppo di catena IHG. Il personale non parla inglese adeguato e quando uno il personale cerca di spiegare le cose con il loro inglese scarso ma non ho capito, ho visto lei che mostra un corpo molto sgradevole lingua e iniziare a soffrire parecchio. La camera dell'hotel dispone di una buona dimensione, il letto è comodo e la doccia è anche buono. L'unico problema è che la camera era piuttosto buia e credo che la luce in camera non è abbastanza luminoso e l'aria condizionata non è abbastanza freddo. La colazione è discreta, ma un servizio questo era luminosissimo dalla cameriera sarà molto apprezzato. E, naturalmente, se parlano l'inglese. Il servizio in camera era orribile per estensione che è inaccettabile. Questo è successo al mio secondo soggiorno. C'erano circa 21 : 00 quando ho ordinato la pizza dal menù del servizio in camera. Ho dovuto aspettare 30 minuti fino a che la pizza è venuto (è male perché il menu già informarvi sui tempi di consegna) . Ciò che diventano il problema è che la pizza ha portato alla mia camera è ancora crudo! ! Io ho chiamato il servizio clienti nuovamente e passano il telefono molte volte, finché ho raggiunto il Duty Manager (credo) . Egli è venuto per la mia camera ma egli pretende molto parla anche inglese. Gli ho mostrato la pizza crudo e ha preso alcune foto della pizza. Ha fatto poche chiamate in camera mia e non ha fatto nulla per risolvere il problema e ci vuole un po' troppo. È accaduto per circa 10 minuti fino a che il Guest Service Manager è venuto a mia stanza. La prima cosa che il GSM ha detto è stata "oh, è di sir! ' (Lei era la persona check-in mi ha) . Non ho mai sapere che "oh, è di sir! " È il modo corretto di affrontare il tuo arrabbiato guest. Lei mi ha spiegato che lo chef dell'hotel è nuovo e non può fare la pizza (come se mi cura) . Ho detto che un negozio locale vicino all'hotel è anche vendita pasta e scommetto che può fare la pizza migliore e lei mi ha risposto: 'forse sono professionali e non siamo". Poi mi ha consigliato di scegliere altro piatto dal menu e sarà meglio se è piatto locale. Ho finito per scegliere il Yangchow riso fritto (che onestamente degustare anche male) e l'hotel restituzione il mio denaro per la pizza e ha dato il riso fritto gratuitamente. Hanno cercato di risolvere il problema ma ancora non è abbastanza buono. Siamo rimasti molto delusi del servizio e io credo che due volte se devo stare qui di nuovo.

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