Six Senses Yao Noi

“Bello ma da migliorare”

Un bel resort immerso nel verde con un panorama mozzafiato verso Krabi e lontano dal caos. La struttura è ben integrata nel paesaggio ma necessiterebbe di una buona ristrutturazione: le ville, sebbene spaziose, sono vecchiotte e mal isolate. Abbiamo soggiornato sia in una hideway villa che in una … Più

Un bel resort immerso nel verde con un panorama mozzafiato verso Krabi e lontano dal caos. La struttura è ben integrata nel paesaggio ma necessiterebbe di una buona ristrutturazione: le ville, sebbene spaziose, sono vecchiotte e mal isolate. Abbiamo soggiornato sia in una hideway villa che in una ocean view villa, più costosa ma con una vista bellissima. Molto belle la SPA e la palestra dotata di macchinari technogym. Valide le attività proposte su base giornaliera. Molto buona la colazione, vasta scelta di succhi, frutta, prodotti da forno (tutto rigorosamente home made) etc, ottimo il cappuccino (cosa non da poco) e i croissants. Il personale e' gentile, preciso e preparato. Per certi aspetti pero', il servizio è poco attento e al di sotto delle aspettative. Qualche esempio: colazione servita non prima delle 7.30; lentezza estrema nel servire le bevande ordinate per la colazione, tipicamente servite dopo 10-15 minuti dall'ordine; alle 11 di mattina (e non all alba) impossibile trovare un membro dello staff in spiaggia per avere un ombrellone o dell'acqua; totale indifferenza dello staff del ristorante Dining Room di fronte al mio spavento per aver trovato 3 scarafaggi sul tavolo, speravo almeno che qualcuno si occupasse di scacciarli o ci offrisse una sistemazione alternativa, niente di tutto ciò.... Buona, ma non eccezionale la cucina proposta dai vari ristoranti. Consiglio invece di provare il barbecue in villa: esistono varie opzioni di menu' tra cui scegliere, troverete sicuramente quella che fa per voi. E' stata comunque una bella esperienza, da ripetere sicuramente per la bellezza del luogo.

Meno

“Dov'è la spiaggia?”

Ho soggiornato in questo resort a febbraio.Nonostante le eccellenti recensioni dei viaggiatori, sono stato molto deluso dalla spiaggia, che è inesistente, e dal mare che non è trasparente. Le ville sono vecchie, la nostra (n.24) dovrebbe essere ristrutturata, l'aria condizionata ed il ventilatore e… Più

Ho soggiornato in questo resort a febbraio.Nonostante le eccellenti recensioni dei viaggiatori, sono stato molto deluso dalla spiaggia, che è inesistente, e dal mare che non è trasparente. Le ville sono vecchie, la nostra (n.24) dovrebbe essere ristrutturata, l'aria condizionata ed il ventilatore erano molto rumorosi, l'impianto elettrico non era efficiente,la vasca da bagno ad incasso non funzionava bene. Bella la posizione del resort, ottimo il servizio del personale, variegata la scelta dei ristoranti e la bakery/gelateria. Lo consiglio per un soggiorno di tre notti.

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“Incomprensioni o disattenzioni?”

Forse siamo stati sfortunati ma non è andato come speravamo. Il Six Senses Yao Noi era l’ultima tappa del nostro viaggio in Thailandia e consideravamo il soggiorno in questo resort la “ciliegina sulla torta” di questa splendida avventura nel Sud-est asiatico. Quando si sceglie un resort come il Six… Più

Forse siamo stati sfortunati ma non è andato come speravamo. Il Six Senses Yao Noi era l’ultima tappa del nostro viaggio in Thailandia e consideravamo il soggiorno in questo resort la “ciliegina sulla torta” di questa splendida avventura nel Sud-est asiatico. Quando si sceglie un resort come il Six Senses, considerato da molte riviste specializzate tra i Top 10 degli Hotel in Thailandia, e si spendono tanti bei soldini si pretende che tutto sia perfetto ma così non è stato. Durante la nostra permanenza si è spesso utilizzata, a discolpa dei disservizi palesati, la parola “ misunderstanding “, incomprensione. Io parlerei piuttosto di “disattenzione” verso le reali esigenze dei clienti (aldilà dei mille saluti e dei mille sorrisi che abbiamo ricevuto…) ed ora spiegherò i motivi del mio giudizio così negativo. Tutto ha inizio già al nostro arrivo. Nonostante avessimo comunicato con largo anticipo, tramite le e-mail scambiateci, che saremmo arrivati al Six Senses con trasferimento in barca dal Rayavadee resort in Krabi e nonostante comunicazione telefonica della nostra assistente al Rayavadee, Miss Han, la stessa mattina del transfer con l’avviso dell’orario presunto del nostro arrivo, non abbiamo trovato nessuno ad attenderci (mai successa una cosa simile all’arrivo ad un resort 5 stelle!). Non avendo ricevuto alcuna comunicazione sul luogo preciso di approdo abbiamo utilizzato intuitivamente una delle due spiagge del resort (accanto alla boathouse e vicino al molo-passerella). Siamo sbarcati come naufraghi su un’isola deserta ed abbiamo dovuto provvedere anche al trasbordo dei bagagli! Dopo un primo momento di imbarazzo abbiamo incontrato per fortuna un addetto che ha provveduto a chiamare una club-car che ci ha finalmente accompagnati alla reception. Altro momento di imbarazzo è capitato il giorno dopo, in occasione del compleanno della nostra amica. Avevamo comunicato con largo anticipo, su espressa richiesta del “Reception Office” del resort, che durante il nostro soggiorno ci sarebbe stata una ricorrenza. Nonostante ciò nulla è stato fatto per rendere speciale questa giornata, in camera o la sera a cena. L’unica attenzione è stata a fine cena la portata di 2 (eravamo in 5…) fette di torta con una candelina. E dire che avevamo richiesto (naturalmente a pagamento…) una torta più grande per festeggiare più degnamente la nostra amica. Ebbene…si sono dimenticati anche questa! Non faccio paragoni con altre situazioni simili vissute in altri Resort dello stesso livello e le attenzioni che abbiamo avute in queste occasioni ma non ci si può sempre nascondere dietro ad un “misunderstanding”. E per finire il fatto più grave è quello accaduto l’ultima sera del nostro soggiorno quando a mia figlia, che si stava preparando per fare una doccia, è caduta letteralmente addosso la porta per il cedimento dei cardini. Fortunatamente è riuscita a “parare” la pesante porta attutendone la caduta ed uscendone con qualche leggera contusione ma poteva succedere veramente un dramma. Si comprende che queste cose in una struttura 5 stelle non devono assolutamente accadere e che le camere dovrebbero avere una continua ed attenta manutenzione. Questo evidentemente non è avvenuto e si è sfiorata la tragedia. Bisogna comunque dire che gli addetti del Six Senses si sono dimostrati “mortificati” per l’accaduto e, a parziale risarcimento del danno subìto, è stato azzerato, in fase di check out, il conto degli “extra” della nostra camera. Ma parliamo anche dei lati positivi del soggiorno al Six Senses Yao Noi. La struttura è molto bella, immersa in una verdeggiante collina dell’isola, con delle camere molto ampie, elegantemente arredate, e dotate di una splendida piscina privata. Noi avevamo le camere 19 e 20, garden view, vicine al centro del resort (Reception, Ristorante principale e spiaggia privata a 2 min di cammino). Al top della collina si trova la splendida piscina che si affaccia sulla baia di Phang Nga (una vista indimenticabile, andateci all’alba ed assisterete ad uno spettacolo unico!). Qui si trova anche il ristorante Hilltop: abbiamo cenato la sera del compleanno della nostra amica e, a parte “l’incomprensione” sopra descritta, ci siamo trovati bene. Ottima e varia la colazione al “Living Room”, main restaurant del resort. La spiaggia privata del Six Senses non è niente di speciale rispetto a quello che si può trovare in altre parti: l’unica cosa positiva che è ad uso esclusivo dei clienti del resort (e questo in Thailandia è da considerare un lusso…). Per le comunicazioni con la reception o per gli altri servizi del resort si usa l’app dedicata ma, credo, sarebbe stata più efficace una comunicazione via Whatsapp con la nostra referente. Siamo stati dissuasi dalla scelta della mezza pensione: in effetti è un buon consiglio ed è meglio e più conveniente scegliere le portate direttamente dai menù dei vari ristoranti. Inappuntabile il servizio di transfer offerto dall’hotel verso l’aeroporto di Phuket: è stato veramente perfetto in tutte le fasi e veramente degno di un resort 5 stelle…lo consigliamo caldamente! In conclusione: forse siamo stati sfortunati, lo ripeto, ma non è stato tutto perfetto e spesso ci siamo sentiti non capiti, non compresi ( e non per un problema di lingua, almeno da parte nostra, perchè mia figlia, che teneva le relazioni con loro, è laureata in mediazione linguistica inglese e giapponese, per cui non ci sentiamo responsabili di ciò…). Una recensione con “luci e ombre” che mi auguro possa servire anche alla dirigenza di questo Resort per evitare altri errori, come quelli da me elencati, in futuro.

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“Posto fantastico ma ....”

Abbiamo prenotato una settimana in una ocean view villa.Appena arrivati non potevamo credere ai nostri occhi per quanto meravigliosa fosse la vista sui " faraglioni" di Krabi. Ci é stato concesso subito di cenare nel ristorante Hilltop da dove il panorama era incredibilmente mozzafiato. La prima no… Più

Abbiamo prenotato una settimana in una ocean view villa.Appena arrivati non potevamo credere ai nostri occhi per quanto meravigliosa fosse la vista sui " faraglioni" di Krabi. Ci é stato concesso subito di cenare nel ristorante Hilltop da dove il panorama era incredibilmente mozzafiato. La prima notte é stata tormentata a causa delle zanzare presenti in camera ed all' interno della mosquito net. Dopo una buona colazione "six senses style" eccoci in spiaggia per un bel bagno. La spiaggia era purtroppo invasa dalle zanzare ed il mare poco invitante.Tornati in camera ci siamo goduti la nostra bella piscina facendo attenzione a non farci mordere dalle fameliche zanzare, il vero problema della nostra vacanza. Infatti per tutto il nostro soggiorno abbiamo passato il tempo a cospargerci di antizanzare e curarci dai morsi. Di notte era un vero incubo malgrado il mosquito net. Camera, Spa, ristoranti e management sono decisamente al top. Le zanzare onnipresenti di giorno e di notte hanno purtroppo rovinato una vacanza potenzialmente meravigliosa in un posto da sogno.

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