The Ritz-Carlton Tenerife, Abama

“Se vuoi essere coccolata”

Siamo stati in questo bellissimo hotel, il personale molto attento e amabile. Le camere spaziose e bellissima, con una vista che ti lasciava senza parole, Siamo stati nella piscina diverse volte per mangiare dei buonissimi piatti, tutto era all'altezza delle aspettative, soprattutto i cocktail pre… Più

Siamo stati in questo bellissimo hotel, il personale molto attento e amabile. Le camere spaziose e bellissima, con una vista che ti lasciava senza parole, Siamo stati nella piscina diverse volte per mangiare dei buonissimi piatti, tutto era all'altezza delle aspettative, soprattutto i cocktail preparati dal bravissimo barman Giovanni, anche da lui ci siamo sentiti coccolati, ci ha fatto bere dei buonissimi cocktail diversi ogni giorno, sinceramente alcuni cocktail qua in Italia non gli avevo mai bevuti, bellissima esperienza e di sicuro ci tornerò perché veramente qua mi sono sentita coccolata

Meno

“OTTIMA ESPERIENZA A PARTE IL CAMERIERE JUAN DEL BEACH CLUB”

Ottima gestione generale di Ristoranti e Beach Club. Siamo stati molto bene presso il beach club di Abama come sempre, il servizio é impeccabile oltre alla fantastica vista che gode della graziosissima playa Abama. Buonissimo l’hamburger. Tutto davvero ottimo tranne che quando ho chiesto di parlar… Più

Ottima gestione generale di Ristoranti e Beach Club. Siamo stati molto bene presso il beach club di Abama come sempre, il servizio é impeccabile oltre alla fantastica vista che gode della graziosissima playa Abama. Buonissimo l’hamburger. Tutto davvero ottimo tranne che quando ho chiesto di parlare con un manager é arrivato un certo Roberto molto maleducato e che mi ha riso in faccia, io pensavo di parlare con Isabel manager molto più brava e di livello per il posto che rappresenta in Ritz Carlton. Maleducato e frettoloso il cameriere Juan del Beach Club che per modo di comportarsi oltre che stile non é per niente adatto al Ritz Carlton dove un ospite si aspetta cordialità e gentilezza. Bravi davvero tutti , tornerò sicuramente anche se spero di non vedere più il cameriere Juan che andrebbe bene solo per un B&B con una stella e non in un posto come Abama Ritz Carlton. Grazie a tutti per la bellissima esperienza

Meno

“Struttura molto bella”

Abbiamo soggiornato in una suite con la formula club lounge che permette di avere un trattamento personalizzato fin dal check-in e durante tutto il soggiorno con un’area dedicata in cui si poteva mangiare praticamente ad ogni ora con la presenza di personale sempre disponibile e cortese La struttu… Più

Abbiamo soggiornato in una suite con la formula club lounge che permette di avere un trattamento personalizzato fin dal check-in e durante tutto il soggiorno con un’area dedicata in cui si poteva mangiare praticamente ad ogni ora con la presenza di personale sempre disponibile e cortese La struttura architettonicamente è molto bella e i giardini rigogliosi e molto curati Dispiace che l’area SPA non sia all’altezza con piscina trasandata e parecchie cose non funzionanti (per esempio tutte le doccie emozionali erano rotte) Un 5 stelle non può permetterlo Da considerare il fatto che è necessaria un’auto perché la zona è abbastanza lontana dai vari centri

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“Hotel mediocre e decadente”

La Suite assegnataci al nostro arrivo aveva le travi del tetto piene di polvere bianca visibile a metri di distanza ad occhio nudo (mai probabilmente pulite, il che è allarmante). Il letto rotto e senza rete ortopedica, macchie di umidità sul soffitto, lampade e portasalviette rotti, il letto era p… Più

La Suite assegnataci al nostro arrivo aveva le travi del tetto piene di polvere bianca visibile a metri di distanza ad occhio nudo (mai probabilmente pulite, il che è allarmante). Il letto rotto e senza rete ortopedica, macchie di umidità sul soffitto, lampade e portasalviette rotti, il letto era piccolo e strutturalmente rotto, in camera non ci sono cuscini diversi da quelli soffici e scomodi e neppure coperte o piumoni aggiuntive oltre al lenzuolo presente. Il telefono in stanza non funzionava ed alla una di notte sono dovuto andare fisicamente a chiedere in reception dei cuscini diversi. Il phon presente nelle suite è quello dei tre stelle di Riccione negli anni 90, poco potente persino per un uomo coi capelli corti, figuriamoci per una donna. Consiglio di portare il phon da casa. Chiamando in reception la receptionista si era offesa risentita per la chiamata in cui evidenziavo le notevoli pecche della "suite" definendole come inaccettabili. Il giorno successivo ci è stata cambiata la stanza e ce ne è stata assegnata una molto migliore, ma con una fortissima puzza di fognatura proveniente dal water. Abbiamo chiamato in reception ma non è stato fatto nulla e per tutto il nostro soggiorno c'era una nauseante puzza di fognatura in camera, il che è allarmante per la salute pubblica degli ospiti dell'hotel e denota una scarsissima manutenzione dell'hotel. Allarmante che venissero a rifarci la stanza e che si sentisse chiaramente la puzza di fognatura ma evidentemente anche per le cameriere era normale ed andava bene così. In un contesto come quello attuale di attenzione verso la sostenibilità in stanza venivano date come acqua di cortesia due bottigliette da 33 cl di plastica per persona, il che era alquanto frustrante alla luce che le bottiglie d'acqua venivano vendute a 6 euro al litro. Da Txoko ordini un hamburger espressamente ben cotto e dopo un'ora di attesa ne arriva uno completamente crudo facendoti passare l'appetito. Evidentemente mancano capacità comunicative tra camerieri e cucina, il che è grave. Le parti comuni sono trascurate e rovinate. La colazione poco varia, con pancake e waffle preparati in anticipo e riscaldati al momento, e con prodotti industriali monoporzioni confezionati come il miele e la marmellata solo di fragole in vasetto. La spiaggia è molto bella ma la famosa funicolare è spesso chiusa senza motivo. La sola nota positiva è Valentina della reception che si è prodigata a cercare di risolvere le pecche di un hotel in un evidente stato di decadenza con serie problematiche manutentive e gestionali. Raccomando di soggiornare in altri hotel dell'isola onde evitare una esperienza frustrante. Sembra di essere dei tester e non dei clienti.

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