Hotel Tirreno

“TOP! A MARINA DI MASSA”

Il migliore 4 stelle a Marina di Massa! Posizione fantastica di fronte al mare e centrale. Camera nuova con bellissima vista sul mare. Pulizia accurata e colazione Super! Personale sempre disponibile per soddisfare ogni richiesta. Super consigliato . Un saluto a tutto lo staff e un arrivederci alla… Più

Il migliore 4 stelle a Marina di Massa! Posizione fantastica di fronte al mare e centrale. Camera nuova con bellissima vista sul mare. Pulizia accurata e colazione Super! Personale sempre disponibile per soddisfare ogni richiesta. Super consigliato . Un saluto a tutto lo staff e un arrivederci alla prossima estate

Meno

“Bella posizione in centro a Marina di Massa”

Una bellissima villa ristrutturata con le parti comuni molto accoglienti, anche all’esterno. Nota dolente le camere che pur essendo ampie soni un po’ datate e arredate spartanamente. Per il prezzo pagato (circa 250 euro a notte pernottamento e prima colazione in settembre!) mi aspettavo qualcos… Più

Una bellissima villa ristrutturata con le parti comuni molto accoglienti, anche all’esterno. Nota dolente le camere che pur essendo ampie soni un po’ datate e arredate spartanamente. Per il prezzo pagato (circa 250 euro a notte pernottamento e prima colazione in settembre!) mi aspettavo qualcosa di più. Buono il buffet della colazione. Il personale gentile.

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“Il pesce puzza sempre dalla testa”

Hotel molto ben posizionato a Marina di Massa, la camera con vista mare ha una bella vista. Buona colazione e gentilezza del personale in reception e della figlia della proprietaria. Il problema di questo hotel è la manutenzione (porta della camera in cattive condizioni, problemi alla doccia) ma so… Più

Hotel molto ben posizionato a Marina di Massa, la camera con vista mare ha una bella vista. Buona colazione e gentilezza del personale in reception e della figlia della proprietaria. Il problema di questo hotel è la manutenzione (porta della camera in cattive condizioni, problemi alla doccia) ma soprattutto la pulizia, sia della camera che degli spazi comuni. La cosa era assolutamente evidente ma quando è stato fatto presente (in un modo assolutamente non polemico ma produttivo) la risposta del proprietario è stata disarmante e imbarazzante (per lui). Molto più professionali i concierge, che si vede che sono de mestiere, motivo delle mie 3 stelle (per il proprietario ne avrei data 1. Tutti possono avere dei problemi ma non riuscire ad ammetterli rischia di portare questo hotel che avrebbe del potenziale ad una caduta rapida. Io non ci tornerò e lo sconsiglierò

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“Poca attenzione al cliente”

Sicuramente la posizione centrale e a pochi metri dalla spiaggia, oltre che la struttura sita in un palazzo storico ristrutturato e molto gradevole ne costituiscono il pregio. Camera standard carina con un bel bagno spazioso e colazione varia, sebbene molti prodotti industriali. Tuttavia la cura de… Più

Sicuramente la posizione centrale e a pochi metri dalla spiaggia, oltre che la struttura sita in un palazzo storico ristrutturato e molto gradevole ne costituiscono il pregio. Camera standard carina con un bel bagno spazioso e colazione varia, sebbene molti prodotti industriali. Tuttavia la cura del cliente e la gestione degli imprevisti non sono risultati, a nostro avviso, idonei ad una classificazione da 4 stelle. All'arrivo abbiamo trovato la porta scorrevole della doccia scardinata, il giorno dopo le addette alle pulizie hanno inoltre riscontrato che la maniglia della porta della stanza non era ben stabile. Per risolvere questi problemi la manutenzione è intervenuta dopo un paio di giorni. Quando siamo rientrati in camera all'ora di pranzo gli addetti stavano intervenendo su queste problematiche e la stanza non è stata disponibile per noi per circa un'ora e mezzo. Alle nostre richieste in merito all'orario in cui l'avremmo di nuovo avuta a disposizione, ci è stato risposto di tornare dopo un quarto d'ora e di fare "un giretto" per trascorre il tempo. Siamo così rientrati quando indicato e ci è stato segnalato di attendere ancora altri 20 minuti, e così per un'ora e mezzo!!!!! Al termine, la serratura non era assolutamente idonea, non permetteva di chiudere a chiave la stanza, e così è rimasta per tutto il soggiorno! Ci siamo adeguati per non avere ulteriori disagi. Un altro giorno, sempre rientrando dopo le 13:30 (sempre con temperatura esterna torrida), la camera non era ancora stata rifatta, nonostante avessimo lasciato l'hotel già alle 9:00, e siamo stati accolti col solito invito di "fare un giretto qua intorno, per attendere che fosse pronta"....Per il disservizio ci si sarebbe aspettati almeno l'offerta di un caffè o di una bibita, giusto per alleggerire il disagio. L'hotel dispone di bar, quindi non sarebbe poi stato difficile. I problemi possono sempre accadere, ma è il modo in cui vengono gestiti ad essere indicativo di professionalità e cortesia, soprattutto in un hotel 4 stelle...

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