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FAQ

Domande per categoria

voli

BAGAGLIO: Posso trasportare animali durante il volo?BAGAGLIO: Qual è la normativa sul bagaglio a mano?BAGAGLIO: Cosa devo fare se la compagnia aerea ha rotto o perso il mio bagaglio?BAGAGLIO: Devo pagare se porto un eccesso di bagaglio durante il volo?CANCELLAZIONE DEL VOLO da parte della compagnia: quali sono i miei diritti se la compagnia aerea cancella il mio volo?

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Treni

Con quanto anticipo devo arrivare alla stazione dei treni?Sul sito web di Trenitalia mi viene detto che il codice di prenotazione non esiste. Cosa devo fare?Quali documenti sono necessari per viaggiare in treno? ¿Cuánto equipaje puedo transportar si viajo en tren?Posso trasportare animali sul treno?

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argomenti generali

Cos’è lo spazio Schengen?Qual è l’età dei bambini per richiedere un passaporto per minori? ¿Qué es un pasaporte?Ho bisogno di un passaporto?Qual è la validità del mio passaporto?

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pacchetto

Con quanto anticipo devo arrivare in aeroporto?Il bagaglio è incluso nel prezzo del pacchetto vacanze?Devo stampare il voucher per i trasferimenti?Come riceverò la documentazione del mio viaggio?Quando e come devo pagare il saldo della prenotazione di un viaggio?

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crociere

Quali documenti devo portare per la crociera? Posso cambiare cabina una volta a bordo della crociera?È possibile fare colazione in cabina sulla nave?Esistono negozi a bordo della nave per fare acquisti?Quando dovrei programmare il mio volo di ritorno a casa dopo la crociera?

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alberghi

Cosa significano SA, BB, HB, FB, AI, SP, HM nel voucher dell’hotel? Quali sono gli orari abituali per il check-in e il check-out negli hotel? Come posso pagare una prenotazione di hotel?Posso portare un animale domestico in hotel?Dove posso vedere le opinioni dei clienti su un hotel?

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Altre categorie

Domande per etichetta

Check-in e imbarco

Con quanto anticipo devo arrivare alla stazione dei treni?Con quanto anticipo devo arrivare in aeroporto?Quali documenti devo portare per la crociera? ¿Cuál es la hora límite para embarcar en el ferry?Cosa posso fare se ho perso il volo?

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Bagagli e richieste speciali

Posso trasportare animali sul traghetto?Quanti chili di bagaglio è consentito trasportare in traghetto?Il bagaglio è incluso nel prezzo del pacchetto vacanze?Posso trasportare oggetti come biciclette o attrezzature da surf?Posso caricare l’auto con bagagli sul traghetto o c’è un limite di peso?

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Documentazione

Quali documenti sono necessari per viaggiare in traghetto?Quali documenti sono necessari per viaggiare in treno? Sul sito web di Trenitalia mi viene detto che il codice di prenotazione non esiste. Cosa devo fare?Cosa succede se smarrisco il biglietto del treno?Quali documenti devo presentare al mio arrivo in hotel?

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pagamenti e sconti

Cancellazione / Modifica